央广网《国网天津城南公司：供电服务指挥中心运营初见成效》

　　1月24日央广网

　　央广网天津1月24日消息近日，国网天津城南公司出台一组数据：“报修故障修复平均时长环比缩短13.8%；业扩服务时限达标率达到99.33%；修改120余条10千伏出线的拓扑关系与接线方式，更正196个公变台区的台账信息......”。标志着供电服务指挥中心运营已初见成效。

　　城南公司供电服务指挥中心自2018年10月成立以来，通过深入挖掘营配调数据，横向打通中心各专业信息，纵向支撑各专业部室专业管理，面向前端服务开展精益指挥，取得明显成效。据了解，城南公司供电服务指挥中心通过采取五项举措保障中心运营，一是精准指挥95598工单业务处理，2018年处理抢修工单37677件，非抢修工单29079件，未发生工单超期等质量问题。二是深入开展服务工单内在分析，应用数据分析技术，挖掘各类95598工单内在关联，做到投诉工单分析率100%，升级工单分析率100%。三是持续改进营配调数据质量，通过建立营配调数据集中管控机制，确保10千伏营配调系统信息与现场一致。四是配网设备的健康水平不断提升，重点对配网重复停电及负载异常台区进行在线监测分析，防范重复停电及设备。五是助力营商环境不断改善，通过配网可开放容量计算，为非居民报装业务提供支撑。

　　下一步，城南公司将继续深入挖掘服务指挥潜能，从业扩全流程监控、供电可靠性预算式管控等方面开展供电服务运营监督与管控，以问题为导向推进业务开展，以“早于用户所知、先于用户所需、快于用户所求、高于用户所期”为工作目标，不断助力公司高质量发展。