南方电网公司现代供电服务体系建设现场推进会要求 大力推动服务和商业模式变革 争创国际领先的供电服务样板

南网报讯 7月21日，南方电网公司现代供电服务体系建设现场推进会在深圳供电局召开。会议听取了现代供电服务体系建设工作情况汇报，研究部署下一步重点工作，强调抓好现代供电服务体系建设试点总结及全网推广，大力推动服务和商业模式变革，有效提高服务效率，持续提升客户体验，争创国际领先的供电服务样板。公司董事、总经理、党组副书记曹志安出席会议并讲话，公司党组成员、副总经理钱朝阳主持会议。

曹志安肯定了现代供电服务体系建设有关工作，指出建设现代供电服务体系，是坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”企业宗旨的必然要求；是打造一流用电营商环境，融入和服务构建新发展格局的具体行动；是深入推进公司发展战略实施，加快建设世界一流企业的重要举措。要深刻认识现代供电服务体系建设的重要意义，准确把握现代供电服务体系建设面临的国家区域发展战略实施、数字化转型、新型电力系统建设等机遇，有效应对风险挑战，全力开创新的工作局面。

曹志安要求，深化改革创新，推动现代供电服务体系建设再上新台阶。要加强党的领导，确保体系建设沿着正确方向前进；服务“双碳”目标，满足绿色用能需求；做好政策研究，实现价值创造；做好内部协同，简化服务流程；做好服务支撑，快速响应客户需求；做好制度建设，激励调动员工积极性；做好数字化转型，深化“南网在线”应用；做好内部架构优化，加强转型组织保障，大力推进现代供电服务体系建设。

钱朝阳要求，各部门各单位要认真组织学习、切实抓好落实、借鉴先进经验，以改革创新的更大决心、争先领先的更大信心，加快构建现代供电服务体系长效机制，打造具有南网特色的中国和世界一流用电营商环境。

会议展示了深圳供电局现代供电服务体系建设成果，试点单位作经验分享，有关部门和非试点单位作专题汇报。

会前，曹志安、钱朝阳以及有关与会代表到深圳供电局布吉能源生态营业厅、客户服务中心服务调度班调研。

公司有关部门和单位负责人等参加上述活动。

南网传媒全媒体记者 陈细英