国家电网报：鞍山供电公司全面优化营商环境

2018-12-136版

鞍山供电公司全面优化营商环境

本报讯12月10日，辽宁鞍山供电公司组织营销专业人员到位于高新产业园区的丹麦丹佛斯集团开展上门服务，了解用电需求，帮助检查用电设备运行情况，确保客户可靠用电。

鞍山供电公司按照国家电网有限公司相关工作要求，加快构建以客户为中心的现代服务体系，不断优化供电营商环境；建立以营销专业为主线、多部门协调配合的全过程闭环管理模式，优化办电流程，使业扩报装工作在单位内部高速运转；推出“一站式”办电服务，精简业务流程，把高压、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个，高压平均接电时间压缩18.33个工作日、压缩率20.29%，通过电话预约、微信受理等智慧办电服务，实现高压线上办电率99%，使客户足不出户便可完成业扩报装前期工作，真正让客户办电“最多跑一次”。

鞍山供电公司还不断强化全员服务意识，以客户反映的突出问题为切入点，着力整治、持续整改，为营造良好的营商环境打基础。1～11月，该公司受理新装容量93.66万千伏安，主动跟踪服务鞍山市重点项目317项。(高时海竞 邱静超)