【优化营商环境】阜新公司：“秋检＋服务”为企业用电保驾护航

11月4日，国网阜新供电公司工作人员到阜新益达纺织厂检查企业生产用电设备，排查安全隐患。这是该公司将秋检与优质服务相结合，保障企业用电安全可靠的一个场景。

随着气温逐渐降低，经历夏季高温的电力设备亟待检修和维护。阜新公司以秋检工作为契机，在做好线路及设备检修的同时，将客户用电设备检修纳入秋检计划，帮助客户排查供电电源、变压器、高低压线路、配电室等设备隐患，全力为企业生产保驾护航。

该公司提前部署，将秋检作业计划与重点客户生产设备检修计划相结合，科学安排检修计划，优化停电方案，减少停电次数，在提高检修效率的同时，保障客户经营效益，实现“一停多检，双方共赢”。

检修期间，该公司工作人员对客户用电设备进行逐一督导排查，对设备运行方式、运行状况及应急预案编制等相关内容进行全面检查，专项检查客户供电方式，重点检查客户用电设备、线路通道、安全工器具、安全措施落实等，对查出的隐患，能当场整改的现场进行监督整改，不能立即整改的，下达隐患整改通知书，提供技术支持和专业咨询服务，全面提高客户安全用电意识和风险防范能力。

此外，该公司通过上门走访、电话问询、召开客户座谈会等方式，征求客户的意见建议，向客户发放调查问卷，对收集到的意见建议逐项制定解决措施，明确具体责任人和整改时限，推动落实整改。还发放亲情服务卡、推广“掌上电力”App，为客户提供用电咨询、业务办理、故障报修等服务。

截至目前，该公司已走访用电企业客户1013家，排查解决用电隐患563处，收集调查问卷1035张，发放亲情服务卡1126张，下载安装“掌上电力”App1000余户。（文/李京霖尹航田晓曦编辑/宋青）

信息来源：国网阜新供电公司