中国能源报：国网天水供电公司打造“电管家”团队 提供一揽子服务

“多亏了‘电管家’团队及时通电，我们才能按时开工。”12月5日，在天水市麦积区颖川河孵化园建设项目现场，项目建设负责人李随安对天水供电公司提前19天为建设工地的临时用电项目送电表示感谢。

据李随安介绍，他们这个项目距离电源点较远，施工难度相对较大，天水供电公司接到用电申请后，第一时间组建“电管家”团队与其对接，并从团队中选出2名党员担任“双经理”在施工现场驻点，及时协调处理施工用电问题，并合理规划工期，仅用9个工作日就架设了900米线路并成功送电。截至目前，该公司累计为天水市经济技术开发区内11家企业送电，平均接电时长同比缩短30%。

今年以来，国网天水供电公司针对重大项目推行多专业联合服务模式，由客户经理与发展策划部、建设部、运维检修部、调度控制中心等专业部门人员组成“电管家”服务团队，超前提供一揽子供电服务。同时，该公司以客户需求为导向，推行电力企业“多跑路”、政府与用电企业“少跑路、不跑路”，为供区内企业提供“一企一策”定制化服务，提升客户用电获得感和满意度。

“电管家”服务团队对照天水市重大项目清单，建立重大项目“87+N”（87：2022年市政府确定的87个市列重大项目，N：具有重大政治、经济、社会意义的项目）挂牌督办机制，对天水市2022年487个重大项目跟踪服务，提供“一对一”和“一条龙”全过程服务，提前对接用电需求，现场协助指导，开辟项目用电“绿色通道”，保障了杰瑞锂电池项目、天陇铁路、曲溪供水工程、天水市轨道交通等重点项目建设，促成甘谷电厂复工投运，助力东旭集团三个项目企业复产。

同时，该公司提前谋划电力布局，主动适应客户需求，延伸投资界面，累计节约客户办电成本2.48亿元，高质量保障全市202个项目按时用电，其中195个项目提前投运，提前供电率达96.53%。

信息来源：中国电力报 2022年12月12日