中国电力报：（抚顺公司）雷锋榜样添动力

2019-3-204版

雷锋榜样添动力

2019年，辽宁抚顺供电公司不断优化用电营商环境，以雷锋精神为用户提供优质用电服务。

甘当居民贴心人

“大姐，缴电费也可以在手机上完成，以后不需要来回往营业厅跑了。”3月1日，在望花八纬路社区，抚顺供电公司共产党员服务队队员们耐心地为居民宣讲用电常识，解答用电问题，大力宣传“互联网+”缴费理念，向居民介绍网上银行缴费、微信缴费等线上业务办理方式。

“现在缴费实在是太方便了，以前到供电营业厅缴费，路途远不必说，人多时还要排长队，如今用微信就把电费缴了。”听着正在对自己讲解便捷缴费方式的郑亚珍一边为服务人员举起大拇指，一边对笔者感慨，“现在电力服务真是越做越细致，越来越贴近百姓的内心，共产党员服务队队员个个都是我们的贴心人！”随行的抚顺供电公司共产党员服务队队员告诉笔者，为将增值服务、延伸服务工作做优做实，该公司将3月认定为“志愿活动月”，从3月2日起开展志愿服务“暖春行动”，围绕两会、春耕保电、春检现场、学雷锋保电开展系列活动，把志愿活动融入“助力电网发展、优化营商环境、提升公司形象、共建美丽家乡”。

主动服务播撒爱的种子

“你们辛苦了，不管刮风下雨还是烈日炎炎，总能坚守岗位，义务帮助我们检查线路、设备，提醒我们安全用电。多年来的帮助，让我们公司的生产秩序有了良好的保障。”3月1日，鲁洲生物科技有限公司车间主任刘涛对抚顺供电公司党员服务队主动上门义务检查表示感谢。

近年来，为加强大客户安全跟踪服务管理，抚顺供电公司通过共产党员服务队主动对接客户用电需求，变“坐等客户”为主动上门，针对大客户差异化需求，推行“雷锋式”服务，确保服务更贴心。强化与客户的日常信息沟通与交流，及时跟踪了解客户需求，把客户设备真正当作自己的设备管起来，保障客户用电安全，减少客户事故对电网的冲击。

“开展用户用电安全专项整治工作，既是供电企业进一步密切联系群众、顺应群众期盼的重要举措，也是党员服务队践行雷锋精神的出发点和落脚点。”该公司共产党员服务队队长刘传波说道。（李成宴 孙宇史 博宇）