元氏县公司：开展客户走访 确保企业用电可靠

“你们主动上门服务，帮助我们解决用电问题，消除安全隐患，我们生产更有保障，信心越来越足了。”5月7日，国网元氏县供电公司工作人员到石家庄市光大机电设备有限公司开展走访工作，询问企业用电需求，帮助客户检查用电设备。

为持续优化营商环境，确保企业客户生产用电安全有序，该公司组织人员深入供区内各企业，面对面了解客户用电情况及用电需求，对企业配电室、配电线路和生产车间用电设备进行安全检查，协助客户及时处理安全用电隐患。同时，该公司还对各企业沿线的重要线路及设备进行巡视测温，对易受外力破坏的供电设备进行排查，并采取预控措施。

此次走访，该公司员工为企业发放安全用电、科学用电及电价政策等方面的宣传册，诚恳听取、接受用电企业在业扩报装、供电服务等方面的意见和建议，现场解答智能电表、线上办电等问题。针对客户提出的意见和建议，该公司分门别类整理归纳，安排客户经理提供“一对一”跟踪服务，帮助客户解决用电难题，引导客户科学用电、安全用电。

下一步，该公司将不断探索和完善服务模式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的服务，努力打造优质营商环境，以实际行动助力供区内企业提质增效、稳定发展。（刘美君张莉）