【宁夏日报】吴忠供电主动作为优化营商环境

　　今年，国网吴忠供电公司紧紧围绕国家电网公司提出的“三压减”（压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本）、“二加强”（加强创新服务、加强监督监察）、“一提高”（提高供电可靠性）优化营商环境工作总要求和国网宁夏电力有限公司提出的“三零”（线上服务“零距离”、农网低压用电“零投资”、带电接火“零费用”）、“三快”（业扩报装“快接入”、光伏扶贫“快并网”、保卫蓝天“快替代”）、“三早”（重点项目“早对接”、企业用电“早诊断”、美丽乡村“早惠民”）九大为民服务新举措，主积极动传导政策红利，构建环节少、时间短、造价低、服务优的营商环境。

　　主动走访联合推动发展

　　10月9日，国网宁夏电力有限公司与吴忠市政府签订战略合作协议。作为执行单位，国网吴忠供电公司第一时间推动战略协议落地。根据协议，未来3年国网吴忠供电公司在电网建设、乡村再电气化、清洁取暖和电能替代等领域助力当地发展。

　　国网吴忠供电公司不仅在战略层面紧随吴忠经济改革思路，支持当地发展，而且在具体问题解决上见真章。制定了实施优化营商环境措施38条，结合国务院大督查，编发《营商环境大督查营销专业20问》，这项新举措被吴忠市政府作为典型经验突出展示，得到国务院督查组认可。

　　精简客户资料手续，推行客户“一次性告知”和“一证受理”；对于申请资料暂不齐全的客户，按照“先受理、后补缺”的方式办理业务。

　　“一对一”帮助太阳镁业“电离镁”、兰州铁路站点“煤改电”等56个电能替代项目顺利投运，完成电能替代电量4.86亿千瓦时。

　　推行“营销+生产”联合走访模式拓展园区服务内涵，为供电辖区131家重点客户提供能效分析和技术诊断。

　　迅速落实优化营商环境

　　梳理“一次都不跑、最多跑一次”业务清单，简化《用电申请资料清单》和《业扩报装归档资料清单》，持续提升办电效率。高压客户办电环节由原来的9个压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节；低压客户办电环节由5个压减为“申请受理、外部工程实施、装表接电”3个环节。低压客户平均接电时间压缩至1.35天；高压客户平均接电时间压缩至56.36天；精简“用电设备清单”“非涉网工程”等客户资料7项。

　　全面清理规范电网和转供电环节收费，为323户工商业户取消并清退临时接电费3378.67万元。迅速落实一般工商业降价政策，主动走访315千伏安及以上一般工商业用户480户，引导高负荷用户选择执行“两部制电价”。落实一般工商业单一制降价政策，每月可为供电辖区6.17万一般工商业用户节约用电成本约340万元。目前，已配合物价管理部门完成34户转供电主体转供电环节加价清理工作，每年可降低被转供户用电成本约787.22万元。

　　协调联动提升服务质量

　　国网吴忠供电公司坚持以问题为导向，开展“供电服务问题清单梳理”工作，重点围绕跨部门协同问题，梳理156项供电服务问题并立行立改，为整合优质资源、再造协同流程打下基础。

　　“两上两下”开展专项检查，营业厅实行视频监控和“日报告制度”，逐户反复走访目标客户，及时解决客户合理诉求，确保用户切实感知到政策红利。

　　紧密跟踪服务重点项目，根据政府年度规划建立重点用电项目信息库，配置政企客户经理全程服务，实现吴忠万达广场等21项重点项目“早接快送”。

　　提供“互联网+”线上服务，让客户足不出户，享受便捷服务。目前，国网吴忠供电公司全面使用“一键换表”微应用，线上办电率保持100%，“线上缴费率”率先突破80%。

　　加快配电网自动化建设，完成74条线路、311台自愈开关项目建设，实现60秒恢复非故障线路供电，精确定位故障点由人工干预转变为自动隔离。2016年至2018年，国网吴忠供电公司累计投资5.63亿元，辖区城乡电网更加坚强。目前，供电辖区城网电压合格率从2015年的99.995%提升至2018年的100%；农网电压合格率从2015年的99.990%提升至2018年的99.992%。

　　开辟“绿色通道”，扩大业扩配套工程覆盖面，为太阳山开发区孵化园、宁夏锦绣轻合金循环经济产业有限公司、五里坡奶牛生态养殖基地等用户量身定制用电方案，快速落实项目。对红寺堡区团结村、东川村扶贫村配电网进行全面改造，满足3140户、户均5千瓦自然人屋顶分布式电源接入需求，打造出具有电力行业特色的“产业扶贫”样板。为此国网吴忠供电公司荣获“自治区驻村帮扶工作先进单位”。

　　国网吴忠供电公司总经理贺文表示，将继续创新工作模式，深挖特色服务，巩固优化营商环境成果，为当地经济社会发展做出新贡献。（方鑫）

　　宁夏日报 11月12日 5版