辽阳公司：贴心服务暖人心

国网辽宁电力 2019年7月23日 359

　　“大爷，您是不是要交电费？”“姑娘，你们这是不是下班了？”“嗯是，已经下班了，不过没关系，您要是想交费我可以带您到自助缴费机……”7月15日晚，国网辽阳供电公司太子河区公司营业厅引导员周丹刚出门，要乘车去参加女儿的文艺演出，见有个大爷站在门口往营业厅里张望连忙上前询问。

　　大爷从兜里面掏出来一张老旧的电卡，说：“姑娘，这是我家以前的电卡，现在这个房子租出去了今天到期，我要和租房的结算，想查一查这几个月都欠不欠费。”周丹听完说：“大爷，那您随我到厅内，我得开电脑帮您查。”说着周丹领着大爷回到营业厅打开电脑，经过查询，大爷家最后一次扣费是6月6日，余额还有1.54元。周丹耐心地跟大爷讲：“您家之前几个月欠的电费都补交上了，现在里面还有点余额，但是大爷，您家这月电费是结算到6号的，6号到今天您用了86度电，这部分电费得等下个月才能结算。”大爷听完急忙问道：“那这些电是多少钱”？“您家现在还是第一档电费，每度电是0.5元，一共是43元钱”。大爷感谢地说道：“真是谢谢你姑娘，我耽误你这么长时间，你还帮我想的这么周到。我回去得跟租房的讲，要不等他走了这钱他万一不认账了呢！”“大爷您别客气，既然您相信我们供电公司，我们也得对您的用电负责。”送别了客户，周丹才匆忙赶往女儿文艺演出现场。

　　该公司营业厅引导员每天带着微笑迎接每一位客户，主动与客户沟通并聆听客户的需求，客户离开时，总是礼貌的将客户送至营业厅门口，让客户带着问题来，带着满意的笑容归。（文／刘叶詹秋雅　编辑／宋青）

　　信息来源：国网辽阳供电公司

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辽阳公司：“安全礼包”进校园

“小朋友们，记住了，湿手千万不要去插电与触摸用电器、开关等，也不要用湿布区擦拭电器，要远离带电线路、设备，以防发生触电事故。”9月12日，国网辽阳供电公司组织党员服务队到灯塔市兆麟小学语，语重心长地提醒小朋友们，这是该公司开展农村中小学安全用电宣传活动的一个缩影。为了给广大师生营造良好的安全用电环境，积极引导校园师生共同维护校园安全用电秩序，在秋季开学之际，该公司积极组织党员服务队深入各中小学校

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辽阳公司：开展迎峰度夏专项检查

　　6月11日获悉，国网辽阳供电公司组成3个检查组对基层单位防汛准备情况进行全面检查，内容涵盖防汛物资、预案、值班情况等，保障防汛应急物资储备，监督落实防汛工作的开展，筑牢防汛堤坝。　　据悉，检查组检查各类防汛物资共计15大类，其中交通工具、排水物资、照明工具、挡水物资、通讯工具、个人装备等防汛物资的存放状态作为检查重点。同时，检查各单位防汛专项预案16项、收集合理化建议12条。该公司还分别对今

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辽阳公司：闻“风”而动保电抗台

　　8月12日，为有效防范台风“利奇马”给电网带来的影响，国网辽阳供电公司高度重视，积极行动，顶风冒雨，排查隐患，随时应对突发抢修任务，全力保障辽阳地区电网安全运行。　　针对突发的恶劣天气，该公司迅速开展雨后特巡工作，对各变电站排水设施、电缆沟有无积水进行巡视。重点检查机构箱、端子箱、电源箱等站内设备，排查高压室、主控室门窗及电缆沟封堵情况，对所有巡视检查发现的问题逐一记录，加强对异常信号、故障

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辽阳公司：多措并举确保高考用电无忧

6月5日获悉，为确保高考期间电力安全可靠供应，国网辽阳供电公司抢前抓早、周密部署，针对实际情况制定全方位的保电方案，全力确保高考保电万无一失。该公司高度重视高考保电工作，成立高考供电保障工作领导小组，下设保电办公室、高考供电保障专业组，制定《国网辽阳供电公司2019年高考保障供电工作方案》，明确责任分工，强化过程管理，确保各项运维检修措施落到实处。该公司重点对辽阳市一高中、二高中、三高中等9个

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辽阳公司：服务三农电力先行

“有你们帮忙真的是解决了大问题了，即保证了我们的用电安全，也保证了顺利耕种，真的是太谢谢你们了。”6月25日，辽阳市太子河区农户对国网辽阳供电公司开展的服务三农工作表达了感激之情。据悉，太子河区王家地区由于水田的提水变台都是用户自维，设备归用户维护，由于用户对自己的变台设备长期疏于管理，设备状况较差，每到提水变台恢复送电时，经常发生由于用户原因引起的公网线路跳闸事故，严重威胁供电安全。为了更好的

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辽阳公司：安全用电宣传进校园

9月6日，国网辽阳供电公司组织员工到吉洞乡辖区中小学，开展校园安全用电隐患排查专项活动，为师生营造一个良好的安全用电环境，用电检查人员重点对学校变压器、配电柜、教室、办公室、多媒体教室、食堂等处的安全隐患进行了细致排查，对老化的线路、接触不良的导线接头及开关、插座等进行及时更换处理。同时，工作人员还向学校赠阅安全用电宣传册、互联网缴费新模式等宣传卡片，在走廊处还粘贴了安全用电小贴画及用电“锦囊”

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辽阳公司：优质服务暖人心

“喂，是供电公司吗，我上午接到你们的电话通知让我去缴费，我一个老太太82了，腿脚还不好，明天去交费不行嘛，你们这大晚上的就给我电停了，还是不是人民企业了。”9月12日，晚上7点左右，国网辽阳供电公司催费员小张接到了一通电话。 “您先别着急，我们的工作人员不会在催缴电费当天给您停电的，您说的这种情况，很有可能是线路故障，您是刚停的电嘛？” “是啊，刚停的，抹黑抹黑的啥也看不见。” “我马上去给您查看

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辽阳公司：低压改造见成效村民感谢送锦旗

　　“感谢供电公司这么热的天为我们村改造线路，及时解决了低电压问题，以后用电再也不用愁了，你们真是为我们村民办了一件大实事。”8月16日，辽阳市灯塔柳河子镇棉花村村长将一面绣着“真心为民着想，热忱为民服务”的锦旗，送到国网辽阳供电公司工作人员手中，代表村民对供电公司及时解决村里低电压问题表示感谢。　　据了解，棉花村是柳河子镇第二大村。随着当地村民生活水平的不断提高，家用电器不断增加，用电量急剧攀

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辽阳公司：“环境日”推广绿色能源

　　6月5日，国网辽阳供电公司开展“美丽中国，国家电网在行动”的主题环境日活动，旨在推动社会各界和公众积极参与到环保工作中，展示良好品牌形象。　　活动中，供电服务人员通过展板展示、发放宣传材料、现场解答等方式向周边群众普及电网绿色发展、清洁能源等电网环保相关知识，对电能替代、节能减排知识进行宣传、向客户讲解电能替代的相关政策，广泛宣传电能替代的能源消费新观念，促进居民家庭电气化，提升人们对“生活

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