东北能源监管局召开黑龙江省“获得电力”和“12398热线投诉举报共性问题” 重点专项监管工作通报会

近日,东北能源监管局组织召开黑龙江省用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题专项监管检查情况通报会。会议通报了国网黑龙江省电力公司及抽查的地市供电公司在“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作中存在的问题，并提出监管意见。

会议要求，被检单位要高度重视“获得电力”和12398热线投诉举报工作，认真排查梳理，分析存在问题，立即制定整改计划，做到真排查、真分析、真整改。会议强调，被检单位应举一反三，认真研究和分析“获得电力”等相关指标数据，并将此作为一项常态化工作，建立健全相应工作机制，保证电力营商环境取得长足进展。会议还对进一步推进专项整治漠视群众利益工作进行部署，并提出工作要求。

下一步，东北能源监管局将严格督促企业落实整改，保证用户“获得电力”优质服务监管和12398热线投诉举报共性问题监管形成闭环，取得实效。