【优化营商环境】锦州公司：夯基务实 提升基层优化营商环境建设

　　6月18日获悉，国网锦州供电公司积极行动，将优化营商环境工作做实、做细，全面提升优化营商环境建设水平。省公司营商环境检查组在检查后，对锦州公司优化营商环境建设工作，特别是业扩方案属地化管理等“放、管、服”举措给予肯定。

　　一直以来，锦州公司高度重视优化营商环境建设工作，坚持不懈补短板、强管理、提素质，对各个专业职责进行明确细化，优化营商环境，推进客户通过线上渠道开展业扩报装、用电变更等业务，全面提升办电时效性，让客户办电省力、省时、省心。与此同时，锦州义县分公司创新从业扩环节时限监控、业扩过程服务质量监督等方面入手，积极健全业扩全业务全过程管控工作机制，全面落实责任单位、责任环节、责任人，通过积极开展报装专项治理工作，持续提升供电服务品质。

　　下一步，锦州公司还将进一步加大优质服务工作管控力度，不断提升业务水平管理质效，继续从主动服务入手，强化员工业务培训、健全客户回访、明察暗访，加强投诉事前管控，完善提升闭环管控机制，深入查找供电服务各环节存在的问题，制定切实可行的整改计划，全面落实整改工作，将优质服务自查自纠工作进一步推向深处，为夯实业务基础、突破当前服务工作瓶颈、提升优质服务水平奠定坚实基础。（文／王崇懿康宝石于红　编辑／宋青）

　　信息来源：国网锦州供电公司