天合光能程耀宇：制定严格标准 确保原装产品为用户带来25年以上收益

2017年10月17日-19日，2017中国光伏大会暨展览会（PVCEC2017）在北京隆重召开。在19日上午的户用光伏发展论坛上天合光能家用光伏系统事业部副总裁程耀宇出席并做主题演讲。 程耀宇表示，我们总结了原装的三个核心观念，第一个你首先得有核心技术，技术优势一定在厂家掌握着。第二部分你要有企业自己的标准，在采购相关配件的时候一定要有自己严格的标准匹配这个系统，达到系统的性能最优。第三个必须有自己的品牌，品牌必须对产品和服务做出质量承诺，这是一个有实力的品牌厂家必须做的事情。

以下为发言实录：

程耀宇：各位领导各位专家、同仁大家上午好，下面我开始整个推介原装的解决方案，跟大家介绍一下。我今天主要从两个方向，一个天合光能的介绍，包括原装的解决方案，下面看天合的简单介绍，大家可以看到天合光能成立1997年，2006年在纽交所上市，其中在2014年我们光伏组件制造和销售排名世界第一，同年我们高纪凡董事长当选光伏行业协会首任理事长，在2015年代组件量蝉联全球第一，高纪凡董事长出任全球光伏理事会的联席主席，其中在去年我们荣获了全球最具融资价值组件品牌。在这二十多年当中天合保持高速发展，核心战略起到很重要的作用，第一点就是谈五大战略，大家可以看到创新是我们长期坚持的一种战略，尤其在国际化战略和品牌战略的持续推进下，天合光能从2.0以生产、制造的公司走向3.0平台化和智能化两个为核心的公司。第二个天合光能持续追求技术领先，尤其在产品的品质方面要求非常严格，在光伏科学与技术国家级的重点实验室是全球唯一在工厂工业园内部的，有三个数据跟大家分享一下。

第一个现在为止它拥有1350项太阳能光伏授权专利，第二个数据到现在为止参与了64项国际和中国光伏技术标准制定，第三个数据截止到现在累计16次打破光伏电池效率以及组件功能功率的世界纪录。另外这是我们从2011年9月到2017年5月份打破了16次世界纪录，其中在2017年5月，IPC电池保持在世界领先，大家看到正因为天合始终5技术和产品的品质作为一个非常严格的生命线，我们一直持续追求才造成了这个结果，天合已经累计超过30万GW，占据了10%的市场份额，总结天合我们大概利用了六个方向，从规模上可以看到，在27个国家有分支机构，尤其现在产品出口到136个国家和地区，我们现在累计创造的突破量，已经打破了16项世界纪录等等，才造就了今天天合在行业中的地位。

我们再看天合富家，我们作为一个天合原装家用系统的品牌，是现在目前全球唯一的一家家用系统品牌。

我们从3月份开始推出原装之后，很多媒体一直在问什么是原装，我们总结有三个核心观念，第一个你首先得有核心技术，技术优势一定在厂家掌握着。第二部分你要有企业自己的标准，在采购相关配件的时候一定要有自己严格的标准匹配这个系统，达到系统的性能最优。第三个必须有自己的品牌，品牌必须对产品和服务做出质量承诺，这是一个有实力的品牌厂家必须做的事情。所以具备这三条才能真正让我们的产品在终端得到保障。为什么做原装，大家可以看一下，因为我们从去年开始，对全国的市场进行调研，从消费者来讲，我们目前的用户大多是以农村农民为主的，他们很多人年收入只有几千块钱。他们对我们的产品现在缺少认知，另外他们自身也缺少坚定的能力，从渠道商来讲，尤其经营者来讲，很多都是跨界过来的，所以他们缺少大的厂家或者是专业化的指导和长期的专业培训，并且缺少质量管控意识，从整个行业来讲，还是缺少规范和标准，尤其对专业化的服务现在重视程度偏低，整个大家过度的重视一些硬件，而缺少对长期的运维服务。

我们现在是如何做的，尤其从年初开始到现在，大半年时间了，天合原装我们在年初推出的四个标准，首先硬件只占到四分之一，用天合最优质的原装硬件这是电站的核心，其次是专业化的原装设计，第三个要素可靠的原装交付，从物流到安装，让然后是售后保障。针对市场问题来谈原装，在市场上现在目前的流通，市场确实很多有问题的，我们下去调研，发现在终端真正装到用户家庭的电站，从组件本身来讲有各种各样的问题，像隐裂，转换效率低，性能不稳定等等。我们公开承诺，用的是家用的定制组件，从美观上，从技术领先上，尤其是在识别度上，我们都装有识别码，虽然家用用的是最领先的12BB技术，也是天合唯一能够量产的，转化效率比普通组件每块能高5到20瓦，再看逆变器，现在市场上很多就是直接买来，性能不稳定，尤其是系统匹配度，系统达到不匹配，故障屡次发生。我们原装的逆变器和并网箱，大家看到首先是家用，定制化的，尤其在系统匹配上这是我们追求的核心，从支架上整个用材，我们看下面很多用的一年不到就腐蚀非常厉害。我们首先支架模块化安装，从安装上做了一个改进和更新，首先从材质上我们更加兼顾，尤其选用适合当地最优的安装方案和材质方案。再看辅材，市场上现在很多材料上不合格，再看我们天合材料，光伏专用的传统材质，这是我们的线缆，从其他的辅材来讲一定要跟一线品牌合作，我们作为自己的标准从原材料上开始制定标准，来保证辅材能够匹配产品，25年以上的运行要求。

我们再看选材的标准，刚才讲的是硬件的要求，我们在生产过程中如何保证这些硬件的要求和标准能够落地呢，大家看选材，天合从组件来看，我们经过了整个全自动化产线，经过了286道严格的选材流程，确保组件的高品质。从生产来看，我们整个产线有很多第三方媒体包括合作伙伴都去参观过我们的工厂，专业化程度相对来说是比较高的，尤其全自动化的生产流程，确保每一个生产环节可追溯。包括检测体系，我们建立了EL超清百分之百全检，要求组件出厂就是最优的，因此家用我们的组件一定代表着天合的优质组件，并且为家用专门定制。再看我们的过程从设计方面，首先根据当地要保持最佳的角度，保证发电效率，其次我们采用了无人机的勘测方式，保证了定制化的设计方案，从勘测、设计到匹配方案上，确保了不但是环境，从美观上保持结构安全。另外仓储方面，很多小厂家包括终端环节，很多组件都是存放随意，天合采用恒温恒湿的，大家知道组件一旦离开恒温恒湿就衰减了，温度在20到25度，细节上都有具体的标准要求。再看运输，很多运输工具不专业，运输过程简单粗暴，天合也在持续改进，我们在做的首先采用专业化的运输工具，其次在软件方面我们保持百分之百的影像的跟踪出货，保持每一批组件都有可追溯性。

再看安装，安装终端问题比较多，三分产品，七分安装，我们对安装要求非常高，有400道安装标准，我们能够百分之百的达到要求，但是如何保证落地呢？我们从5月份开始，在全国持续的做质量巡检，包括10月份以后发出了全国性的质量联动，就是对我们所有已安装的电站，实行质量年检，不但我们自己检，还要邀请第三方一块来检验，通过内外部的协同，确保我们真正的装出的电站是按照四个标准严格能够落地。再看调试，我们的调试过程中还是按照一个严格的标准，给大家讲一下我们的服务，其实天合对服务的要求非常高，因为对这个行业来讲，尤其家有市场，我们面对着没有专业认知度的，尤其弱势群体用户，我们如何给终端创造我们的价值，首先从产品，尤其服务，我们采取一个主动服务的方式，对外界的承诺30分钟主动响应，就是我们在整个建立大数据应用平台，作为全实时的检测，如果你的电站在某一个时间点上发电出现异常，或者在某一个时间周期内给你的平常匹配出现发电异常是在后台监控体系当中率先预警的，我们接到预警之后，客服人员会电话，给渠道商包括给用户进行联系，询问故障，来解除，这是30分钟响应。另外如果出现问题需要工程师、技术人员上门，我们技术工程师上门，所以在48个小时之内来现场解决问题。当然我们未来计划在整个常州总部建立一个大的应用平台监控到每一个电站，因为这个电站是长达25年以上的，所以监控和运维非常重要，每个月我们都对电站实时进行检测，通过这种服务，我们希望把原装系统真正推到终端去，确保用户的利益。

所以天合八个方法，从选材、生产、检测、运输、设计、交付以及运维、实时监测，确保原装理念和原装标准能够落实到终端去。8·17刚推出一个新款，这个是天合家用组件，虽然从外观上更美观，尤其环境从美学上匹配更好的融合，更易识别，专门家用二维码的识别。另外更新技术，这一款从更高功率上，达到285瓦，比普通组件高出了25瓦，重量比普通组件轻了20公斤，我们系统功率提高了400W，整体提高8%。大家看到这个逆变器，从外观上更美观，从重量上更轻，从性能表现上，尤其适配性上更加宽泛，所以正因为适配性更加宽泛，才能保证更多的发电时间，更稳定的性能，其实我们整个的原装系统追求的是系统的稳定性，长期、可靠、稳定，达到了发电量最终的结果更高。再看并网箱，从尺寸上，包括适应性上，研发了第三代的并网箱。支架大家可以看出来，第一个更多选择，我们针对各个地方有铝合金的，有镀锌精钢的，从安装的角度来讲我们可以节省更多的人工成本。辅材大家看到，全部采用一线的品牌合作，包括线缆用的光伏专用的线缆。

除了这些硬件之外，我们为了更好的保证原装系统，我们去了第三方的保障，我们和鉴衡认证合作，鉴衡认证证书是我们在3月份合作的，大家可以看到这是全球首张鉴衡行业唯一家有光伏系统认证的证书，现在在每一套原装家用系统上都会有鉴衡的认证。第二和人保合作，也是和天合率先合作的光伏企业，它给我们提供了最完善，最有保障的保险服务，四险，安装工程一切险、财产综合险、产品质量险、产品责任险。另外还有金融支持天顺宝，零担保、零低压，首付比例30%，利息低至4.75%，贷款年限长达8年。

我们从产品的选型到整个硬件的推出，到后期从设计、交付到运维，包括建立整个大的监控平台，这一些都是为了让硬件系统真的在屋顶上发挥最大的价值，做一个匹配。另外我们还启用了第三方，像金融支持、保险、第三方认证对硬件和服务做一个全流程的监控，但是这样做还不够，我们针对这个电站在最好的硬件，加最专业的服务到终端用户，因为它要长期运维，我们要做持续的过程监控，所以推出了每个月的质量巡检，质量巡检不光天合内部做，内部和第三方专业机构一起来做，确保每一个电站都能在用户屋顶上真正能够达到理想的效果、要求和标准。在这儿跟大家呼吁，因为这个市场非常大，蛋糕足够大，希望各位同仁如果有品牌意识的，我们一起来按照原装的理念和标准，我们一起来做这件事情，从产品本身、硬件到服务，不折不扣推到终端去，确保终端为核心用户带来长达25年以上的收益，这也是我们的初衷，希望各位同仁真正和我们一起做这项事情，最终核心就是让千家万户能够用上放心的光伏绿色能源，确实是我们的责任，这一点也是我们老板的梦想，今天汇报到此结束，谢谢大家。

（发言为能见App根据速记整理，未经本人审核）

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