履职尽责守初心，风雨无阻担使命——英大长安高效开展重庆綦江“6·22”特大洪灾协助索赔

发布时间：2020-07-01信息来源：信息部

6月22日，重庆市綦江区遭遇1940年以来最大洪水，造成綦江区、南川区等地电网资产不同程度受损。灾情就是命令，英大长安重庆分公司迎“汛”而战，主动出击，一场与时间赛跑、与自然灾害较量的抗“洪”战役瞬时打响。短短8天时间内，协助客户获得预付赔款150万元，有力维护客户保险权益，助力灾后重建。

严阵以待，迅速启动应急响应。灾情发生后，英大长安重庆分公司第一时间联系受灾单位，掌握电网资产受损情况，指导“一个入口报案”，提醒索赔注意事项；紧急组织各方召开专题协调会议，统筹部署保险索赔工作，履行保险经纪职责。

水退人进，全力支援受灾客户。冒雨前行，英大长安重庆分公司负责人及时率队前往受灾最严重的綦江、南川地区，克服困难，深入一线，统计地势低洼、易滑坡的线路杆塔损失，确保损失程度和数量的真实性；依据保险合同及损失情况，向客户提供保险索赔建议，有的放矢推动案件处理，为后续协助索赔奠定基础。

客户至上，专业高效协助索赔。英大长安本部协助索赔团队、重庆分公司客户服务工作责任人、地市级属地化驻点服务人员一体化专业力量，建立结构完备、层次清晰的专业协助索赔工作组，根据阶段性查勘及损失统计情况，科学测算损失。针对性召开沟通会，协调客户及保险公司确定预付赔款金额150万元，得到客户高度肯定。

下一步，英大长安将充分发挥保险经纪人价值，加强总分联动，力争快速、高效完成綦江“6·22”特大洪水灾害协助索赔工作。