国网赤峰供电公司：构建供电服务指挥新业态 推动供电服务水平新发展

今年以来，国网赤峰供电公司供电服务指挥中心认真贯彻落实国网蒙东电力党委和国网赤峰供电公司党委各项决策部署，统筹推进资源调度管控系统应用、供电服务数据督办分析、采集技术支撑等各方面工作，为配电网的安全有序运行提供了重要保障。

国网赤峰供电公司供电服务指挥中心作为供电服务事件的处置指挥、风险预警、稽查督办和分析评价中心，深入分析当前形势及存在的问题，接下来将着力在数据管理、敏感问题督办、配网调度指挥、计量管理等四方面下功夫，构建供电服务指挥新业态，推动供电服务水平新发展。

突出数据管理要素。“数据”是配网管理的核心要素，通过数据总结运行规律、发现薄弱环节、治理突出问题已经是提升配网管理水平的重要手段之一。根据国网赤峰供电公司第四季度工作会议提出的工作要求，供电服务指挥中心将重点在配网数据积累、数据计算、数据分析、数据通报、数据核查和数据追踪几个管理环节上下功夫，突出高停电预警督办和配网高跳线路治理等核心任务，使供电服务指挥中心的职能发挥和人力资源利用更加充分。

发力敏感问题督办。“服务”是供电服务指挥中心的重要职能，承接全域客户全口径诉求的服务指挥重要任务，随着国家电网对投诉判定要点的改变，敏感类客户诉求的处置和督办成为服务工作的重点。落实国网赤峰供电公司四季度工作会议要求，做好敏感问题处置指挥和督查督办是供电服务指挥中心今后一段时期的重点工作，“听录音、找问题、做分析、定措施、强督办”的工作模式将不断深化，推动供电服务品质提升。

深化配网调度指挥。“调度”是供电服务指挥中心的核心业务。在贯彻落实国网赤峰供电公司四季度工作要求方面，将充分依托供电服务资源调度管控和配电自动化等系统深化应用，承接数据监控“情报信息”，高质量开展配网停电计划平衡、配网不停电倒负荷、新型接地故障指示器覆盖应用、FA功能应用等重点工作，不断规范调度指挥业务流程，多措并举压降配网停电次数和停电时长，进一步提升配网运行水平。

优化计量管理。“计量”是供电服务的前哨站。提高计量数据的准确、可靠性，拓展数据采集的多元化，做好日常运维和检测是基础。按照国网赤峰供电公司第四季度会议要求，将重点围绕采集数据技术支撑、计量资产全寿命管控和精准计量等方面着手，持续做好冻结数据的连续性，探索研究数字化技术应用，助力国网赤峰供电公司管控系统建设、电费核算、发行、收缴及同期线损计算，为国网赤峰供电公司实现高质量发展提供有力支撑。

关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。国网赤峰供电公司供电服务指挥中心将深入学习贯彻党的二十大精神，坚持实施“党建+”、书记项目工程，把党建工作与供电服务中心工作深度融合，推动各项工作实现新突破。以奔跑的姿态前行，以决战的状态实干，“逆风”冲刺，确保完成年度各项目标任务。（作者：赵磊韩天龙严红彤责任编辑：白海波）

信息来源：国网赤峰供电公司