国网重庆电力多措并举优化营商环境

今年以来，国网重庆市电力公司坚持以客户为中心，结合自身实际，紧紧围绕减环节、压时限、提效率，创新服务方式、提升服务质量，优化营商环境工作取得成效。

据了解，国网重庆电力印发《关于进一步压减报装环节压缩服务时限的通知》，流程环节完成压减任务，压减高、低压客户办电环节至4个、3个，修编业务办理告知书，更新营业网点宣传材料，全面向社会公开；接电时间持续下降，1-10月累计归档的10千伏客户平均接电时间较去年同期下降27.72%；有序开展协同监督，组织对所有基层单位开展业扩报装廉洁风险协同监督专项检查工作。

今年以来，国网重庆电力还不断创新服务模式，积极服务小微企业，各单位积极成立小微企业服务队，推行客户经理制，提供办电预约上门、用电安全咨询等“一站式”服务，助力小微企业加快办电速度、降低办电成本，实现常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”；用电客户通过供电营业厅、电话、网站等多途径提交用电申请后，客户经理主动上门服务，在一个工作日内完成现场勘查及供电方案答复，最多4个工作日内完成电网配套工程建设；在新装、增容业扩环节，该公司主动了解企业实际用电需求，发放《新投客户用电建议告知书》，帮助客户合理选择电价方案、变压器容量、计量方式等，降低客户支出；大力推广“互联网+”线上办电渠道，实现到厅办电客户“最多跑一次”，线上办电客户“零上门”。

同时，国网重庆电力持续开展优化客户用电成本工作，由公司建设供配电设施至市级及以上各类园区、电动汽车充电桩和电能替代项目的客户红线，低压非居民客户投资到客户表计，将城镇地区零星非居民客户的低压接入最大容量放宽至160千伏安，1-10月完成50-160千伏安容量区间内非居民客户报装533户，预估为客户节省变压器购置等费用约2000万元。

在提升供电可靠性方面，国网重庆电力坚持综合停电平衡管理，全面推广配电网不停电作业。1-10月，10千伏配网开展不停电作业14028次，共计减少停电时户数64.6万个，增供电量4218万千瓦时。