朝阳公司：开展“五进”活动 架起服务连心桥

11月13日，国网朝阳供电公司组织员工走进朝阳市双塔区燕园社区，对客户关注的电费电价政策、电费交费方式、电采暖等热点问题进行宣传，广泛征求客户意见和建议，解决客户冬季用电难题。

进社区是朝阳公司开展冬季客户走访“五进”活动的内容之一，是普及安全用电知识、开展便民惠民服务、推广利民便民惠民新举措、宣传绿色电网、清洁能源，打通为民服务“最后一百米”的有力举措。

为保障供电服务与客户诉求紧密融合，该公司围绕“抓整改、除积弊、转作风、为人民”主题，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，组织营销专业人员全面开展“五进”（进企业、进商户、进社区、进校园、进农户）活动，主动了解客户诉求，满足客户多样化、个性化需求，认真帮助客户解难题、办实事，架起供电服务连心桥。

活动中，朝阳公司以服务网格化为纽带，实行分片包干，要求台区负责人主动开展“五进”活动，切实做好“敲开门、见到人、交交心”三件事，切实把优质服务送到家。该公司建立主动服务互动群，针对“五进”活动中收集到的客户诉求，实行首问负责制，开展“晾、赛、比”考核实践，快速响应客户诉求，精准解决客户问题，全面服务客户用电需求，不断提升广大客户获得感和认同感。（文/李双利编辑/宋青）

信息来源：国网朝阳供电公司