《中国电力报》：冬日里的小确幸――国网黑龙江电力持续提升“煤改电”用户体验感

　　“今年我们在供暖期开始之前就开启了电采暖，往年采暖期前那十几天挨冻的日子一去不复返啦，电采暖真是方便！”10月28日，黑龙江哈尔滨市第四十五中学后勤主任佟立波对上门检查供暖设备的黑龙江哈尔滨供电公司员工说道。

　　按需采暖、节约成本、清洁环保、使用安全，电采暖的诸多优点已深入黑龙江百姓心中。近年来，国网黑龙江省电力有限公司以助力打赢蓝天保卫战为引领，积极推动冬季清洁供暖，在政策支持、技术创新等方面做出了积极努力。预计2019~2020年供暖期，全省电采暖电量将达4.92亿千瓦时，较上一个供暖期增长43.68%。

技术创新完善用户体验

　　“只要是我们公司安装过的电采暖项目，在我们这里全部能找到，并随意调温，新的电能替代技术使所有的设备都在监控之中。”远大新能源公司副经理宋国巍拿出自己的手机向记者介绍。

　　远大新能源公司是绥化供电公司下属的集体企业，致力于节能、环保、可再生能源技术的开发应用。为了让用户使用电采暖更加安全、便捷，该公司自主研发了电采暖管理云平台，该平台可以在电脑或手机上使用，依靠电缆传输信号，避免了信号传递对网络的依赖，电采暖用户可以通过线上操作来实时监控自家的设备温度、开关状态，自主按需调温；也可以将室内温度设置在一定范围内，系统自动进行温度调节，更加节能高效。

　　“多谢供电公司向我们推荐了电采暖。”绥化兴隆镇德祥小学校长李晓峰激动地说，“电采暖对于我们来说是最理想的供暖方式，早上供暖，下午可以选择性关停，晚上彻底关掉，自己通过云平台就能控制，每个取暖季可为我们节省资金5到8万元。”经过几年应用实践，电采暖管理云平台功能日渐完善，未来将努力向全省推广应用，通过这一平台将进一步显示出电采暖智能、节能、清洁、安全、使用寿命长等优点，提升用户体验。

优惠电价政策落到实处

　　为了从电价政策上根本解决好电采暖推广难的问题，黑龙江电力积极配合省物价部门研究出台清洁供热电价的优惠政策，对“煤改电”等用户实行单独的电采暖电价政策，实行单表计量、单独计价；电采暖用户电价实行峰谷分时电价政策，并将低谷时段用电时长延长至10个小时。

　　在推广电采暖过程中，黑龙江电力通过省内主流媒体积极向用户宣传办理条件及优惠电价政策，让企业和个人在更换采暖用能方式时，能够清晰核算出用能成本。在此政策促进下，今年供暖期前申请“煤改电”的用户明显增多。

　　为确保每一位“煤改电”用户都能享受到电价政策带来的红利，黑龙江电力特成立了“煤改电”工作推进小组，定期组织省内各地市公司开展“煤改电”电价业务培训，保证每一名一线工作人员都能随时掌握电价政策的最新要求。同时，还组织各地市公司工作人员定期走访“煤改电”用户，并对走访的每一位用户建立“煤改电”专项档案，严查采集设备信息，确保每一位用户的电费计量精准无误。此外，该小组还进一步将“煤改电”的服务升级，要求在用户办理“煤改电”新装的过程中，各地市公司的服务人员要为用户提供节能用电指导，鼓励用户多在低谷时段用电，让广大电力用户能实实在在地节省“每一分钱”。按当前电价政策测算，2019~2020年供暖期可降低用户用能成本约5700万元。（王鹏宇李跃肖阳）

　　信息来源：《中国电力报》2019年11月15日第2版