上海电气张筑一：培训护航——疫情下的抢装

　　2020年10月14日-16日，2020北京国际风能大会暨展览会（CWP2020）在北京新国展隆重召开。作为全球风电行业年度最大的盛会之一，这场由百余名演讲嘉宾和数千名国内外参会代表共同参与的风能盛会，再次登陆北京，本届大会以“引领绿色复苏，构筑更好未来”为主题，聚焦中国能源革命的未来。能见App全程直播本次大会。 　　在15日下午召开的风电行业人员安全培训研讨会暨GWO中国委员会年会上，上海电气培训中心技术培训产品总监张筑一发表《培训护航——疫情下的抢装》主题演讲。 　　 　　以下为发言实录： 　　 　　张筑一：首先感谢GWO，感谢GWO中国委员会，以及风电协会提供这次分享的机会。我是来自上海电气培训中心，我叫张筑一。 　　 　　因为今年疫情抢装，疫情带来了很大挑战，我的风险主题是如何应对挑战，首先我从以下六部分，分别是培训产品线、实训平台、师资团队、培训点、合作案例，最后是疫情抢装挑战和应对，六方面给大家做大概15分钟左右的分享。 　　 　　首先培训产品线，为了更好服务客户，满足他们有实际价值的诉求，我们实际培训是以产品线的方式来运营，产品线分为三条，安全、技术和管理。这里重点给大家介绍安全和技术，安全和技术分为两大类，第一是资质取证类培训；第二能力提升类的培训。 　　 　　首先看资质取证类，以GWO相应安全和技术模块作为主流的培训项目，安全分别是五大主流模块，有登高、人工搬运、消防意识、急救和海上求真，经过前期准备海上求真已经交付使用培训，后面欢迎友商可以来我们这边参加相关培训。技术覆盖机、电、业、安装四大模块。 　　 　　接下来是能力提升类，安全和技术，纵向分为基础类和进阶类，横向根据上海电气不同机型、产品和相应配置，我们做了不同类别的划分，这是我们的分类。第二是授课方式都是以理论结合实操的方式，我们简单看一下。安全基础类都是偏通用型安全的技术，员工岗前安全教育、风电作业人员通用安全、海上复杂逃生专题类基本安全，这是基础类。进阶类又主要分为针对现场特别是一线实操类安全事故及案例等等主要做分享，还有研讨式的培训，另外是借助VR设备做专题类的分享。 　　 　　技术类主要针对部件做原理、结构、操作类的培训，进阶类针对不同机型、不同供应商可能细分产品供应商级，对部件进行相应故障分析、诊断方法、思考的方法等等专项的培训，这是关于技术的。 　　 　　课程前面几位专家也都分享了课程一些体系，我们这个课程主要有四大特点，分别是知痛点、懂人性、促成长、重实训。培训前、培训中、培训后在过程管理和监控、复盘、总结等等有效保证价值客户，学员、风场、企业和专家团队，他们能够获得相应的收益，这是能力提升类的培训。 　　 　　第二部分看一下实训平台，培训中心主要围绕上海电器的机组，海、陆主流机型主控、机舱、变桨以及机、电、业专项实训平台，我们可以模拟相应故障，学员可以参加相应考核等等，以下照片就是摘取部分实训的平台。 　　 　　接下来是师资，我们的师资和各个培训机构也是比较类似的，主要都是通过专职、兼职加外聘，我们这边有一些什么优势呢？更多是外聘的优势，我们有风电集团公司的专家团队，以及各大院校，特别是上海区域院校师资的合作和支撑，可能更多给行业内一些学者或者专家提供课题类的研讨或者课题类的功课，可以提供一些助力。另外专职的讲师平均有5年以上现场经验，有7年左右的教学实战经验，我们陆续考取国际相关培训师的资质，这叫修炼内功，这是师资团队。 　　 　　接下来看一下培训点，我们是依托上海电气生产制造基地区位优势，就是场地，再结合制造区域内制造基地有高级技工、技师等等，有更多场地和有更多的人以及匹配客户不同的机型，这样就能够更好为客户开展培训服务，这是我们的培训点，目前已经交付使用有如东、如皋儒高和上海三个点，其他8个点也在筹备中。 　　 　　这是我们的培训场地，这是开展技术和安全类的培训，以上部分是对培训中心的简单介绍。 　　 　　更多为培训提供强有力的保障，今年疫情和抢装双潮之下，首先看疫情，疫情给人员流动，限制了非常大，所以线下培训量剧减。第二开展线下培训，对于防控以及管控以及保障提出了更高的要求。第三客户对于疫情风险的顾虑和担忧非常大，所以会面临预算的调整，这是三个挑战。 　　 　　我们这边分别如何应对的呢？第一队员人员限流，大家会想到线下立马切为线上就可以了，我们这边首先做第一个工作先把培训师的内功需要升级，为什么呢？如果简单把线下转为线上又回到最初单一式或者灌输式的培训，所以培训效果大幅度影响。转化第一步修炼内功，不仅仅把线下简单转到线上，更多要增加多元的互动研讨，通过一些策划和一些准备和课程设计，把在线学习的局限性尽可能控制在一定范围内，这是第一步。 　　 　　第二步准备好之后，接下来我们进行切换，线下切换线上，同时线下也是保留的，保留在人员或者是培训群体即将要去的地方，要进行能力转化的能力，我们更多把知识转化的过程放在培训结束之后，我们可能会做更大力度的跟踪和定期访谈以及相应的复盘，这是策略的优化。 　　 　　第二部分是大家最为关心的疫情，我们这边首先风电集团强有力的保障和支撑，在集团统一的部署之下，我们再结合前面提到不同地区分培训中心当地政府的一些要求，还有培训中心自己管控的机制，最终把它整合为实际可落地一套防控措施。所以大家来我们这边培训一定是安全的，请大家放心。 　　 　　二建立应急响应，紧急部署，以及联防联控的机制，这也是和集团一直在联动、在配合，这是关于疫情的。 　　 　　第三部分是对于客户的担忧，我们通过主动式营销走出去，更多接触客户，消除他们的担心，这是关于疫情的。 　　 　　接下来是抢装，抢装主要带来两方面的问题和挑战，第一方面是对于内部，首先入场人员需求剧增；第二在场人员能力提升比较慢，为什么会这样呢？因为现场的管理者更多会把进度放在第一位，所以这可能要求一线人员从事单一性的工作，因为提高效率，这是带来第二个问题，这是内部。外部客户也比较忙，让他们脱产到外地参加培训也是非常难。 　　 　　内部挑战基于策略和机制进行优化，来进行抢装，内部通过增加培训频次、缩短培训天数，以及车间和现场人员联动共享，来解决入场培训人员需求量增加的问题。我们通过实操技能鉴定的项目还有这种机制，解决在场人员技能提升慢的问题，在机制上如何优化才是最重要解决在场人员的问题，我相信大家同样面临这样的问题，什么问题呢？ 　　 　　现场人员在现场作业，它如果意愿上愿意学习更多内容或者学习更多操作但是没有机会，现场管理者更多考虑作业的进度，所以可能会把效率和进度放在第一位，这就是有矛盾的，我们将技能鉴定和人员岗级评定拉通，只要现场人员获得更多一点，输出绩效更多一点，我们就给予相应的激励，这样解决了一线作业人员意愿性的问题。怎么解决现场管理者意愿问题？现在人员紧缺，现场管理者更想留住人，这是形成良性循环。 　　 　　外部对于客户既然来不了，我们就走出去，把培训送上门，更多满足他们定制化的需求，这样来确保线下培训或者是更多接除他们的担忧和顾虑。 　　 　　以上就是我这边的一些简单分享，最后还是再次感谢主办方和GWO包括协会，因为这个会每年只有一次，我们希望每年有更多分享频次，去年在会上说今年愿意作为分享方或者承办方跟大家多互动，因为疫情，后面再看看有没有更多机会。 　　 　　谢谢大家！ 　　 　　（根据演讲速记整理，未经演讲人审核）