交易中心市场服务推出新举措 优质服务水平再上新台阶

11月15日，交易中心在公司电力交易大厅首次开展“领导接待日”活动，交易中心负责人从最新电力交易政策、明年电力外送、业务流程再造梳理、交易平台应用升级等方面，与部分发电企业代表进行了互动交流，并对国电石嘴山发电公司、国电新能源、龙源新能源、银星能源等企业关心的问题逐一予以答复，这是交易中心深化创建公司本部“四个一流”活动，践行优质服务理念的又一具体举措。

　　今年以来，宁夏电力交易中心以创建公司本部“四个一流”先进部室为目标，以北京电力交易中心确定的西北唯一优质服务提升示范单位为契机，从公正组织市场交易、公开市场交易信息，促进资源优化配置、坚持绿色发展理念、保障交易数据安全等方面不断探索创新。

　　一是建设公开透明电力市场交易体系，建设业务精湛、纪律严明的职工队伍。交易中心认真梳理电力交易工作环节，加大管理基础提升力度，以规范人员、职责、流程为入口，将监督内嵌到管理的全过程中，强化风险防范。完善决策机制，建立内部稽查管控体系，加强数据分析，实现业务闭环管控。深化电力交易平台技术支持系统应用，积极促进全业务线上处理，逐步杜绝人为影响因素。通过人防与技防并进，预防与控制并举，努力构建流程清晰、规则明确、规范严谨的电力交易工作体系。

　　二是创新服务手段和服务形式，切实保障电力交易市场主体各方利益。建立以电力交易市场主体为中心的服务机制，持续优化电力市场交易主体注册流程，提升电力交易市场主体的服务体验。创新服务手段、服务形式和服务内容，针对结算规则热点问题、交易核心知识制作《宁夏电力市场结算业务服务指南》、《2019年宁夏电力市场交易结算规则》等热点宣传册及作业指导书，电力交易平台和交易中心微信公众号及时转载链接国家最新政策法规和市场交易规则、操作手册等，利于电力市场主体深入了解国家相关政策法规、电力交易结算规则、电力交易平台应用及电力市场动态。交易中心深入调研广大电力市场主体的交易需求，查找电力交易各个环节存在的不足，制定了领导接待日制度、交易大厅值班制度、客户走访计划、电话回访制度等，加强与电力市场主体沟通协调，做到业务反馈全天候，业务受理全回访，业务咨询全回复，为电力市场主体提供高效便捷的优质服务。

　　三是以电力交易工作风险点防控为焦点，落实党风廉政责任制。交易中心组织开展重点岗位和关键环节廉政风险排查分析，推行重点岗位轮岗制度、内部廉政公示制度，采取多种形式有效开展廉政教育，强化廉政教育的警示、提醒和监督作用。常态开展党风廉政建设谈话，广泛听取职工意见建议，通过谈话了解职工思想动态，提前掌握动态信息，真正做到防患于未然。切实将廉洁自律落实到每一个环节，每一项工作。充分发挥党组织的政治优势，确保廉洁自律入脑入心，促进职工队伍党风廉政建设不断加强。

　　交易中心通过一系列优质服务新举措，坚持不懈打造一流电力交易服务平台，公司电力交易服务水平不断提升，政府部门、监管机构、电力市场主体的好评度和认可度持续上升。展望未来，交易中心将始终牢记使命，勇于担当，在公司创建“四个一流”活动中勇当先锋，提炼“塞上电力互联共享绿色发展”电力交易优质服务提升工程的典型经验，为实现公司打造“两个标杆”的宏伟目标贡献自己的力量。（李生涛）

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