赵县公司：开展客户走访服务 当好企业“电管家”

“供电师傅主动上门帮助我们企业排查设备安全隐患，真是解决了我们的用电难题，太感谢你们了。”4月18日，国网赵县供电公司共产党员服务队走进河北绿诺食品有限公司，开展上门走访服务，帮助企业排查用电安全隐患，全力确保客户用电安全。

为进一步优化电力营商环境，助力供区企业更好更快地发展，进入4月份以来，赵县公司积极开展工业企业客户专项大走访活动，为企业客户提供更加优质的电力服务。

作为此次走访活动的牵头部门，该公司纪委立足职责定位，以严明的纪律端正行风，保障供电服务措施不折不扣落到实处。他们编制《供电惠民惠企政策走访沟通明白纸》和《用电业务办理调查表》，通过现场走访填写走访调查表，了解客户的用电诉求，解决客户关心的热点、难点问题。

该公司通过用户用电信息采集系统，开展电力负荷预测，对用户用电情况进行数据分析，准确掌握用户用电情况。主动对接企业，详细了解企业的用电需求，征求客户的意见和建议，解决客户用电中遇到的问题。优化供用电方案，帮助企业降低用电成本，切实为企业纾困减负。同时，该公司还运用无人机、红外测温仪等科技手段，协助企业开展安全用电检查，现场排查用户侧用电设备存在的隐患风险。针对检查中发现的问题，建立隐患台账，制定整改措施，确保整改到位，保障企业安全用电。

下一步，赵县公司将继续以客户需求为导向，打造最优的电力营商环境，不断提升客户满意度，护航企业健康发展。（侯西果）