“五一”我在岗 用电有保障

“五一”小长假，总有一群四川电力人坚守岗位，扛起守护电网的责任，照亮这座城。国网四川省电力公司在“五一”期间，15000多名员工坚守岗位，用心守护着电网的安全运行，为广大用电客户和社会发展提供了安全可靠的电力保障。

“五一”大运保电忙

“五一”期间，成都大运现场电力保障队中的185人坚守在各自岗位中，在各个场馆外多次进行排查、消缺等工作，全力为成都大运提供坚强供电保障和服务支撑。

“‘五一’假期第一天，担心路上堵车，我们就提前过来了。”4月29日上午9时左右，国家电网四川电力（成都城西）连心桥共产党员服务队大运会保供电突击队队员刘秋雨早早来到位于成都北郊的露天音乐公园，并再次提醒队友：“要把工作细节抠实，每一个灯头、插座都要落实到人，任何一个灯泡闪动都不允许出现。”

今年夏天，成都大运会闭幕式将在此举行。刘秋雨在大运会倒计时100天前，便同160名队友组成了保电工作专班，每天重复的进行着排查、消缺、沟通和记录，就是为了保障大运会闭幕式的用电“零闪动”，不出现任何问题。

“如果哪个环节出现问题，都可能带来意想不到的后果。”他介绍，为确保“万万无一失”，成都大运会闭幕式保电团队由各地抽调精兵强将组成，团队成员都是对业务非常熟悉且富有责任心的员工。

据了解，露天音乐公园作为供公众使用的音乐公园，在大运会倒计时100天期间，场馆内有不少演出场次进行。“每一场演出施工，都是对我们隐患排查工作的考验。”刘秋雨说：“演出方经常会接入一些新设备，有的会涉及改变部分线路。这可能导致保电工作不能连贯进行，影响我们的排查进度。”

当天下午18时，他掏出笔，习惯性地在工作日志上记录下当天隐患排查和消除缺陷情况，同时把各小组的盘点总结以及问题分析进行归纳。“要及时向专班汇报工作进展，把亟需解决的事项尽快汇报。”

“今年‘五一’假期，几乎都会在场馆度过。家人也支持，毕竟为了这样难得的赛事出一份力，既骄傲也振奋的。”刘秋雨说道。

景区保电无死角

“五一”假期，全省各地文旅活动丰富，为保障各地用电不断电，公司一线员工主动对接、主动服务，积极解决用户用电问题，让用户用电更加便利。

“相如故城保电人员就位，一切正常。”“百牛渡江景区保电人员已就位，正对景区供用电线路设备进行巡视。”4月29日，国网南充供电公司安全管控微信群里便不断弹出各个点位的保电实况消息。

“五一”小长假期间，南充市举行2023年嘉陵江放牛季系列活动，同时还开展凤求凰5D光影秀等系列活动，吸引全国各地游客前来观光旅游。“相如故城的灯光秀是今年五一保电的重要环节，我们要提前对各类灯具的使用和相关要求进行熟悉，才能做到胸有成竹。”南充公司员工唐志勇说道，这是他连续参与的第14次放牛季保电任务。

为确保各景区可靠用电，南充公司积极对接相关部门，了解用电情况，对景区、店铺、灯光秀等相关设备进行逐一巡视检查，向门市、商店客户宣传安全用电知识等，确保用电安全万无一失。同时，南充公司按照分工协作、属地负责的原则，选派精兵强将开展应急值班，对重要点位进行24小时蹲点值守，安排应急发电车现场待命，以“满格电”护航南充市文旅经济发展。

“‘e充电’APP，可以快速帮助你找到附近充电桩进行充电。”4月30日，在绵阳市北川县曲山镇石椅村游客中心停车场附近，国家电网四川电力（绵阳擂鼓）连心桥共产党员服务队队员文祥荣看到一游客正在对着充电桩研究如何充电，就主动上去介绍。

“原本打算看看就返回绵阳住，没想到这里民宿条件也不错，也不担心电车充不到电，一家人决定就在这住上一晚。”游客董先生说道：“我们一家从成都过来已经开了400多公里，看到这么多充电桩，一点不担心电车无法及时补充电力了。”

为应对“五一”游客高峰的到来，确保游客畅行便捷，国网绵阳供电公司安排值班人员现场值守，24小时监护设备运行，全面检查电网设备，确保电网安全稳定运行。同时，组织共产党员服务队对石椅村等6个新能源汽车充电桩进行功能应用性检查，特别对充电枪、充电线缆等进行重点检查。

假期巡视保用电

为保证假日期间电网的安全、稳定运行和可靠供电，公司各单位提早部署，公司员工发现安全隐患后，积极处置问题，为电网的稳定运行保驾护航。

“大哥，您看鱼塘上方就是高压线，这样钓鱼很危险的。”5月1日，国网凉山供电公司工作人员在凉山彝族自治州德昌县大坪村开展“五一”保电特巡时，提醒垂钓者远离电力设施，严防夏季垂钓引发触电事故。

当日，凉山公司工作人员在大坪村发现有人在10千伏屯银线66号杆附近垂钓，立即上前劝阻，并对鱼塘周边的架空线路开展全面排查。同时，联系到鱼塘主人，下发安全隐患告知书，为附近村民宣传电力设施保护等知识，提高村民的安全防范意识。此外，凉山公司加大供区内输配电线路和变电站设备的巡视检查力度，及时消除山火等隐患。

4月30日，国网广安供电公司运维人员陈文权与李达刚对广安邻水县客运中心集中式充电服务桩开展特殊巡视，并对简单故障进行现场处理。广安公司提前对各充电桩设备及线路开展了“拉网式”巡视，及时消除用电隐患，强化假期间故障抢修协同服务，部署应急电源，严格执行24小时值班制度，将运维服务落实到细节，全方位护航新能源汽车出行。

国网内江供电公司电力调度控制中心主动分析研判，密切跟踪天气变化和电煤供应情况，加强电网调度运行管理。此前，内江多地出现6至7级大风。内江公司运行专业各班组对辖区变电站进行紧急专项排查，重点关注城郊附近建筑场地可能出现的建筑垃圾漂浮物飘落等影响电网可靠供电的隐患，以免造成短路，影响变电站设备运行。

优质服务进家门

针对不同需求，公司员工在“五一”期间，主动开展用电检查，帮助客户解决用电问题，将优质服务延伸到各环节。

“可以在微信、支付宝、‘网上国网’APP交电费，你看一下，还可以分享给亲人朋友。”4月30日，由国网资阳供电公司、中国移动、联通公司资阳分公司组成的“红细胞·好邻居”联盟志愿者来到资阳市雁江区伍隍镇白坡村，把优质供电服务送到村民家门口。

“在电力设施保护区内不要烧纸钱，不然会造成线路短路跳闸，而且对人身安全也会有影响。”“每家每户都要安装漏保，避免发生触电事故。”在白坡村村委会，电力“红细胞·好邻居”开设节日期间流动服务站，面向村民宣传安全用电、电力设施保护知识及防山火、安全用电隐患等内容，讲解家用电器使用须知和如何节约用电等生活小窍门，并耐心解答村民提出的用电问题，将惠民服务送到了群众身边。

针对不会操作使用的村民，“红细胞·好邻居”手把手、零距离讲解，耐心热情解答疑虑，让广大村民都能享受到线上交费、电费查询、故障报修等用电需求的申请办理，体验足不出户、办电“一次不用跑”的便捷。同时，资阳公司还整合社会公共服务资源，带动供水、供气、通讯等民生企业、法律服务机构和社会志愿者广泛参与，在“五一”期间，形成了居民身边的民生服务“红细胞·好邻居”生态圈。

“五一”期间，国网四川电力营销服务中心进一步强化五级贯通的常态化联络机制，114人次值守岗位，完成节日期间优质服务工作。多次与国家电网客户服务中心南方分中心进行沟通、协作，提前梳理客户关注的重点、焦点、难点问题，预设风险关键词进行业务与舆情风险防范联动，提高服务敏感性，及时汇报客户反映强烈或突出的问题要求，做好服务诉求处理，对服务过程中存在的苗头性、倾向性的供电服务问题做到早发现、早报告、早解决，以实际行动提升客户服务体验。

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