三晶电气郭奕波：分布式运维管理的难点、痛点和市场机遇

5月22日，“2018中国分布式光伏生态创新论坛”在河北举办，本次大会由华夏能源网联合权威机构、知名企业共同举办。论坛以“新趋势、新模式、新经验”为主题，邀请数十位光伏圈的重量级嘉宾到场出席，共同为当下火热的分布式光伏发展献计献策、把脉支招。能见App全程直播本次大会。

三晶电气产品总监郭奕波出席会议并作主题演讲“分布式运维管理的难点、痛点和市场机遇”。

以下为发言实录：

大家下午好，我是来自三晶电气的郭奕波，刚刚对话的时候有一个简单的介绍，今天想要分享的一个主题，主要是户用光伏运维痛点的解决方案，待会儿会有一个比较简单的一个介绍。

首先，要感谢咱们的主办方华夏能源网提供这么一个机会，让我来做这么一个分享。

分享交流主要是两块，第一，目前户用光伏行业背景。从2016、2017户用光伏爆发式的增长，15万，50万到目前的存量120万，其实都有不少的问题，包括我们的从业的门槛可能并不是那么高，业主认识也不是那么专业，所带来的这种运维问题也是层出不穷，同时因为户用光伏本身自己的分布上的特点，给我们运维带来了很多麻烦，包括时间长效率低成本高。

现在其实我们每一个光伏人，或者从事在光伏行业内的企业大家知道，我们设备厂家、电站业主都因为运维困扰着，包括我们设备厂家我们自己作为设备厂家也会觉得运维成本，业务越做越大的时候它的运维成本也是随着增高，压力越来越大，在我们终端业主看，他会觉得为什么我的问题响应这么慢，我的电站的故障时间还是那么长，不能及时一点。我的收益在减少，其实对他们来说，一个直接的原因就是他们的运维资源比较少，或者离他们不够近。同样反过来其实也造成了我们的这种企业的品牌以及用户的口碑也受到一定的损害，我们自己做过一个简单测算，我们平均每一次要派技术人员去现场运维的时候，我们算上配件的成本交通的成本以及人工的成本，这个成本平均每次可能要达到500块钱，这个成本是比较高的。

对我们的这个电站业主，我们通过一个10千瓦的电站测算，他停止工作一天至少浪费30到50度电，这个对他们来说是一个收益上的一个直接损失。

面临这些问题有没有一个好的解决方案？我们也做了一些思考。我们是不是可以通过一些互联网的视角或者手段以及这种目前大家所说的这种共享，因为大家知道共享的这种经济模式其实在当下来说其实是已经比较成熟了，从我们的共享汽车，到共享单车，到共享充电宝，都是为了让社会的资源得到有效的最大化。从而去提高企业的效率降低成本。结合我们的光伏运维，共享是不是可以解决我们现在所面临的问题？我们做了一个分析。

我们也是觉得这个是非常契合的，所以我们通过搭建了这么一个共享运维的平台联合电力公司以及EPC设备厂家，社会上分散的资源，希望集合大家的力量解决运维难的痛点问题。

究竟这个事能不能给各方带来一定的价值，如果不思考好这一点可能你这个事情推广不起来，也开展不起来，首先对我们EPC设备厂家共享的模式能不能给他们带来价值，我们觉得是可以的。首先是可以通过资源的整合，然后将分散在全国的运维资源整合起来，给到了我们的这种EPC设备厂商自由的选择，当他们业务越做越大的时候，不用担心自己的运维压力成本，有需求的时候通过共享运维的资源这个平台上面找到自己所需要的资源，专注在他自己的业务发展上面。第二个就近运维，很直接的给到我们经销商或者设备厂商一个很直接的价值就是降低运维成本，提高用户的这种口碑企业的形象。这个是我们觉得可以给这种企业带来的两个价值，至少。

对于我们的电站业主，通过共享的模式，能不能给他们带来更好的这种价值或者用户体验？我从四个纬度做了一个分析，首先从资源的选择方面，对比传统的运维可以选择更多的运维资源，可以很直观的给他带来的价值，对运维成本上面，成本可能我们不会直接认为这个成本会去到最低，但是我们觉得可以至少做到标准化，因为你要去做这个共享运维的事情。让你运维标准更加标准。

第三，电站收益，推过最近的运维资源解决你的运维需求，让电站故障时间缩短，让电站收益更多。

第四运维的风险，通过共享运维线下的专业培训让运维服务人员可以有更加专业高质量的服务，同时线上平台监管着整个运维，让这个过程可以透明话，我们运维风险直接降低这个是我们觉得通过共享的这种模式，可以给到我们终端业主带来的价值。

对我们现在分布在全国各地的运维企业，运维人员，这种共享的模式能不能给他们带来价值，我们也做了思考分析，首先对企业，我们觉得是可以通过线下的这种培训直接提高企业的这种运维能力。同时，他可以将自己富裕娴熟的运维资源加入进来，让他的运维资源得到有效的利用。比如你是一个系统提供商你有十个人的运维团队，忙的时候十个人都会派出去，闲的时候，有5个人出去外面工作，剩余的五个富裕的资源可以投入到共享运维里面来，去帮助别人有需求的这种企业，或者是个人来去完成这样一个服务。也为企业直接带来收益。

对于个人更直观了，这个有点类似于我们的滴滴专车，滴滴司机，首先通过专业的培训提升个人的技能，也可以通过自由的这种方式提供这个服务，不影响自己原本的工作。这个是我们觉得可以给我们现在分散在社会，或者是全国各地的这种运维资源带来的价值。

思考完了价值层面的事情，那他应该是一个怎么样的一个模式，共享运维用一句话表述，我的理解是，通过互联网的手段O2O的模式，线上现在线下相结合的方式去解决我们现在户用光伏用遇到的这种运维痛点。线上主要通过一个服务撮合的平台，提供一些标准化的东西，线下通过培训考核认证提供这么一个专业化的一个平台，以及组建一个运营团队去监管整个运维服务是不是达到高品质、高效。

通过一个场景来去描述这个服务撮合的话，左边是一个运维服务，我服务人员能够提供的。右边是一个我有运维需求的，当我们的BPC设备厂商电站业主有运维需求的时候，他可以在这个平台上发布自己的需求，然后，我们就近的这种运维资源可以为你提供这个服务再反馈到需求方进行一次握手撮合，通过这个方式去完成我们的运维服务。

另外，我们也认为，一个好的共享模式以及一个线上平台，他毕竟要有一个良好的这种界面的展示和用户的交互。因为只有这样你才能形成好的用户体验以及良好的口碑的传播。

对共享运维的业务范围我们思考了很久，因为三晶电气作为逆变器的供应商，共享运维是不是只能做逆变器侧的运维，我们觉得不是。现在困扰着行业特别是户用这一块的不仅仅是逆变器的问题，还有其他的问题，包括组件的，线缆的，支架的等等的问题，共享的模式不应该仅仅可以解决逆变器的问题，它应该可以解决全电站的问题，包括电站的维修，甚至电站的保养，包括电站的清洗，遮挡的清除。服务到的用户也不仅仅是咱们的终端用户，应该可以服务到我们的EPC设备厂商。

刚才说到的是怎么样通过共享的方式提供一个线上的平台来去完成这么一个高效的运维服务。要做好这么一个运维，仅仅达到高效是不够的，我们也思考了，除了高效应该还要能提供这么一个高质量的运维服务，高质量必然要通过一些标准化的一些东西去规范。比如说，电站的评级，大家都知道，大型电站集中式的电站有自己的评级评分，他的指标是比较复杂的，对于户用的电站能不能通过一些简单的指标来去做一个简单的评级，为以后的运维的服务，甚至于未来的电站的交易提供一个数据的依据，我们觉得这个是要去做得。要去推进的。

另外就是收费的标准以及验收的标准，因为一个好的一个运维服务，他如果他的收费不标准，或者他的验收不标准，很难让运维服务做到高品质或者是高质量。这个也是我们去思考，我们觉得要完善好这么一个共享的运维模式，要去做得这么几件事情。包括逆变器的问题、组件的问题、保养，每一类的问题都应该有自己的标准的收费，让我们整个行业，甚至于我们的需求方他都可以有一个明确的认知。验收的标准不仅仅可以逆变器的监控发电量，监控运行状态完成验收，同时应该还有一个好的评价体系，双方握手的一个评价体系，甚至于能不能介入电力公司的比如说电表的数据完成这么一个验收。

刚刚说我们对共享运维的这么一个思考，我们觉得，或者我们希望可以通过这样一个模式解决目前我们户用所遇到的这些运维难的痛点。

接下来，简单介绍一下我们现在在做或者是在推动的这么一个事情。

我们在3月20日的时候在上海举行了一个三晶太阳共享运维平台发布，一个是金太阳一个是金太阳运维，金太阳给我们终端业主发布这种运维需求，下单用自，金太阳运维给我们运维服务人员下单接单用的。这是我们上线的这么一个平台，把它的业务流程设定为五步两次握手的流程，从发布你的需求到运维资源去接受你这个需求，到你去确认再到现场运维再到验收，在指定谁运维的这个层面上进行一次握手，以及在验收的这个环节再进行一次握手，两次握手的方式完成这么一个运维服务。

我们在线下举行了比较多场这种，从2018年1月份，最早是2017年下半年喊出共享运维的口号，到2018年1月份开始举行线下专业运维的培训，到目前为止已经有十多场，2018年也会陆陆续续在全国各地举行专业化的培训。这个是我们在各地举行的一些培训的一些剪影。

我们对于共享运维的一个招募主要是面向系统集成商、电站安装商、电力从业人员，达到高品质、高质量、高效。我们通过报名之后分地区组织培训。培训的内容主要是这四类，电气基础类、产品基础类、系统监控类、故障处理类，通过理论和实效去进行，报名主要由微信电话报名方式。

最后，呼应刚刚所说的，我们其实一开始在做这个事情的时候，联合了我们的电力公司、设备厂商共同发布甚至于合作，来去做这么一个共享运维的事情同时，三晶电气也不仅仅是发布了这么一个平台，它也自己拿出了自己的业务培育这个市场，比如培训中心的合作，我们每一场培训和全国各地的企业比较优秀的企业，包括EPC、当地的厂商来去合作，举办这么一些培训。以及三晶电气目前也在将自己逆变器的运维业务包括维修，包括巡检将这些业务拿出来，放到这个平台上去培育这么一个市场。未来将这些终端资源运维资源拿出来跟我们的同行合作伙伴一起分享，最终实现我们这个终端的电站多发电，业主多赚钱的目标。

（能见App根据发言整理，未经本人审阅）