国网龙岩永定区供电公司：开展“百千万”客户大走访 精准把脉客户用电需求
国网福建电力 2023年3月24日 3951
本网讯 3月21日，国家电网福建电力“双满意”（永定古田之光）共产党员服务队到位于抚市镇的龙岩市永隆竹炭有限公司开展“百千万”客户大走访活动，“把脉”客户用电需求，确保企业安全可靠用电。
“现在的供电服务非常好！”永隆竹炭负责人黄有文表示，“自开工以后，工厂的生产线就在满负荷运转，预计今年第一季度将完成600吨的竹炭生产，产值将近200万。”
永隆竹炭公司以机制竹炭、竹器加工为主，自建配电房总装机容量0.55兆瓦，2022年全年用电量75万千瓦时。走访中，共产党员服务队队员详细了解该企业生产厂房的设备运行情况和安全生产情况，向负责人征求日常用电的意见和建议。同时，根据客户实际情况提出针对性的用能分析和节能优化建议，推广“电e金服”等增值业务，解决企业用电问题，助力企业增产增效。
为深化新时代电力“双满意”工程，进一步提升供电服务水平，3月以来，国网龙岩永定区供电公司结合“社会责任月”，组织开展“百千万”客户大走访活动。走访前，该公司营销部组织各供电所结合属地企业去年复工复产以来用电量、电费支出、缴费方式等数据，针对各个企业的不同情况，提前制定差异化服务方案；同时，根据用电方案，在能效提升、政策应用、电力建设、运维管理等方面向企业建言献策，并向企业提供“网上国网”线上服务以及推广“电e金服”等新产品，从企业快办电、能效提升等方面，全业务推广有关惠企政策和新兴业务，助力企业降低运营成本。
据悉，截至目前，该公司已走访企业21户，其中规上企业19户，小微企业2户，收集反馈问题8条。下阶段，该公司将继续开展“百千万”客户大走访活动，按照“一企一记录”方式，做好访谈记录，对走访中收集到的问题、建议进行分类整理，并制定整改计划，落实走访成效，确保客户问题有落实、有回声。
