我们的2022｜助企纾困排忧 擦亮供电服务“名片”（图）

记者柳格格

电力作为优化营商环境的重要组成部分，对招商引资、拉动就业、促进发展具有重要作用。优化电力营商环境是公司服务党和国家工作大局的重大政治任务。2022年，公司全面提升供电服务保障能力和优质服务水平，发布“稳经济、保供电、促发展”7方面36项举措，进一步释放电力投资带动效应，优化营商环境，服务自治区经济稳增长。

全程跟踪，护航重点项目建设

重点项目建设，充足的电力供应是首要保证。公司把供电保障作为高质量发展的主攻方向，依托新疆能源资源禀赋优势，打造安全可靠、经济优质的供电保障体系，做到“宁让电等发展，不让发展等电”。2022年，公司积极服务自治区重点项目，提前介入重点项目的用电服务工作，深入项目建设现场，第一时间掌握用电需求，实现优质服务与重点项目无缝对接。

乌苏Ⅱ回750千伏线路工程项目建设现场（赛永杰摄）

2022年12月29日6点50分，国内单体装置最大的多晶硅项目，准东地区新特硅基新材料有限公司20万吨电子级高纯度硅基项目配套220千伏虹硅基一线电网建设工程顺利投运。

“你们前前后后辛苦两年时间，为我们项目建设、调试、试运行和下一步多晶硅项目全面投产提供了充足的电力保障，非常感谢供电公司。”特变电工新特硅基新材料有限公司现场负责人张书涛说。

新特硅基新材料有限公司（以下简称“新特硅基”）是国内规模较大的多晶硅生产企业，新特硅基20万吨电子级高纯度硅基项目是自治区服务“碳达峰碳中和”战略目标落地的重点项目。该项目位于准东经济技术开发区彩北产业园，总投资175.8亿元，年产高纯度多晶硅20万吨。

“我们主动靠前服务，精准对接客户用电需求，开辟业扩服务与技术指导‘双路径’，全过程跟踪服务客户，提前沟通负荷信息、电价电费政策等方面的内容，做到项目进度、用电需求‘两清楚’，安排客户经理全程为客户办理各类手续，所有咨询一次答复，助力重点项目建设跑出'加速度’。”国网昌吉供电公司客户经理刘勇说。

为做好新特硅基项目供电保障，国网昌吉供电公司投资4421万元为多晶硅项目生产配套建设220千伏线路2条，线路全长35.2千米。建设过程中穿跨越750千伏及以下各电压等级线路、铁路、公路83次。工程自2021年9月开工建设，前后历经2年时间。为确保配套工程顺利完工，助力多晶硅提早投产，该公司克服多项难题，实施带电跨越220千伏线路等风险等级高、难度大的作业，组织施工人员同时跨越7条110千伏线路，保工程质量、保进度、保安全，按期圆满完成项目送电。

2022年，公司坚持110千伏及以上重点项目挂牌督办工作机制，建立“四级五类”服务自治区重点项目台账。全年累计完成接火送电36项，容量556.86万千伏安；在建项目1项，容量138.6万千伏安。

服务升级，助力企业发展

“从报装申请到通电只用了不到2天时间，办电效率真高。”2022年12月26日，在吐鲁番市托克逊县托克逊镇银泉社区，小包农家乐负责人包玉忠对国网吐鲁番供电公司工作人员的高效服务点赞。

12月22日，在了解到可以线上申请电采暖报装业务后，包玉忠尝试在“网上国网”App提交了申请。“只需要上传法人身份证、营业执照和房屋产权证复印件，不到几分钟就可以办好，足不出户非常方便。”包玉忠说。

当日，国网吐鲁番供电公司能化园区供电所在线上接到了报装申请，并将其列入工作计划。第二天，供电所人员到达现场，细致勘察现场情况，核查电锅炉功率，确定电源接入点，当天就完成了报装接电。

2022年12月29日，国网于田县供电公司员工对于田县天津工业园区易地搬迁安置点高标准温室大棚进行用电检查。（刘颖摄）

2022年，公司按照“能减则减、能并则并”的原则，取消普通用户设计审查和中间检查，大中型企业用户压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节，小微企业用户按照“抢修接电”模式，进一步压减为“申请受理、装表接电”2个环节，环节压缩率超过50%，实现企业办电全过程展示、全环节预警督办。同时，简化、取消不必要的证明和繁琐手续，切实让客户感受到“办电环节更少、办电时长更短、办电成本更低、办电更便利”。公司全年累计受理新装增容33.75万户、容量4854.41万千伏安。

公司还深入推进用户受电工程市场规范化建设、供电服务提质等工作，持续提升“获得电力”服务能力，以客户需求为导向，不断提高供电能力、供电质量和服务水平。聚焦大中型企业“三省”、小微企业“三零”两条服务主线，建立“互联网+营销服务”多元智能现代化电力供应与服务平台，持续提升电力营商环境水平，让广大电力客户充分享受高效快捷的电力接入服务。

截至2022年12月底，公司已为128467户居民、8971户小微企业和37440户低压非居民提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务；为7944户大中型企业提供省力、省时、省钱的“三省”服务，共计节约客户办电成本7.29亿元。

信息共享，提升办电效率

2022年，公司推进政企办电信息共享，实现政府项目审批平台项目信息直接获取、居民“刷脸办”、企业“一证办”、“房产+用电”联动过户、13类常用业务新疆政务服务网注册用户直接办，覆盖98%以上的高、低压办电业务类型，“网上国网”App累计注册用户数718.79万户，线上办电率超过94%，办电进入“云端时代”。

“今天我来办理二手房过户业务，不到两个小时就办完了，原以为要跑好几个地方，没想到在一个窗口就搞定了，真是太方便了。”2022年12月27日，在和田地区行政服务和公共资源交易中心的“二手房交易及水电气联动过户”综合服务窗口，刚办完过户业务的市民努尔麦麦提·图尔荪高兴地说。

据了解，“房产+电力”联合过户服务是国网和田供电公司优化电力营商环境、为百姓提供办电便利的一项重要举措。为进一步解决房产过户后用电同步过户问题，该公司不断精简业务流程，努力实现客户“一件事一次办”。

2022年12月10日，国网博尔塔拉供电公司员工检查温泉县滑雪场供电线路运行情况。（尹甜杰摄）

“我们主动对接和田市自然资源局、网信办等相关部门，推动政企数据共享、业务系统互通、业务同步办理，客户在房产过户的同时即可完成电力过户，享受电力无感过户体验，极大方便了买卖双方。”国网和田供电公司营销部业扩报装管理专责王俊潇介绍。

2022年，公司还配合政府对小微企业代理购电实行阶段性优惠政策，为用户节约用电成本8600万元。积极推广“电e金服”平台产品，累计服务产业链上下游业务规模54.65亿，帮助604家中小微企业获得低成本融资23.58亿元，释放保证金19.83亿，节约融资成本约0.73亿元。

信息来源：公司宣传部、营销部，融媒体中心，国网新疆营销服务中心