冬日的温暖

发布时间：2020-02-06信息来源：党委党建部

2020年的春节，虽然面对疫情“大敌”，对大多数人来说，却依然是阖家团聚的好时光。但也有一些人，没有按常规回家与家人团圆，仍然在保险服务的第一线忙碌着，在平凡的工作岗位上，用执着的坚守诠释着最美的“逆行”。 江西分公司的查勘员们就是这些人中的一员。

1月24日，农历年三十，正值辞旧迎新之际，宜春市袁州区一变压器突然损坏导致电压过高，造成多户居民家中电路烧坏且电器受损，受损居民达到上百户。 江西分公司接到报案后，立刻委派查勘员徐晓游第一时间赶赴现场勘查。在现场，很多居民都表现出焦躁不安，不时有人发出“电网怎么回事，大过年还烧坏我们东西。”“现在病毒这么厉害，家里没电怎么办？”等焦虑言论。 徐晓游随即做好登记并安抚居民：“大家请放心，供电马上就恢复了，损坏的电器我们今天加班加点一定给大家修好，一定不耽误大家过好大年三十”。

徐晓游的话引来了居民的掌声和叫好。随后徐晓游联系维修商，立刻安排维修并协调维修商加派人手，加班加点完成了抢修，确保受损居民能顺利准备年夜饭及收看春晚。当地电网公司的员工对徐晓游和英大财险表示了感谢。

1月31日，客户李某在南昌市南昌县发生碰撞事故，造成两车受损严重，分公司查勘员但乐乐接到报案后，第一时间赶往事故地点。 由于处于春节期间和疫情原因，服务站大多数都已经关门，客户无法找到服务站。李某无奈的对但乐乐说：“我是真没有办法了，打了几个电话都说关门了，114给的电话也不行，怎么办啊？” 但乐乐安抚客户说：“放轻松嘛，没事的，我会帮你安排好，相信我们英大财险，今天不陪你弄好，我不回家过年。” 在对受损车辆进行查勘后，通过1个多小时的多方寻找和协调，最终协助客户将事故车辆拖至服务站进行快速定损维修。

客户李某表示：“真的太感激你，也太感激英大财险了，不多说了今年我和我全家还在你们公司买保险。”