辽阳公司：优质服务暖人心
国网辽宁电力 2019年10月8日 523
“喂，是供电公司吗，我上午接到你们的电话通知让我去缴费，我一个老太太82了，腿脚还不好，明天去交费不行嘛，你们这大晚上的就给我电停了，还是不是人民企业了。”9月12日，晚上7点左右，国网辽阳供电公司催费员小张接到了一通电话。
“您先别着急，我们的工作人员不会在催缴电费当天给您停电的，您说的这种情况，很有可能是线路故障，您是刚停的电嘛？”
“是啊，刚停的，抹黑抹黑的啥也看不见。”
“我马上去给您查看，您在家里稍等。”
电话挂断后小张迅速赶到现场进行勘验，勘验之后发现客户住宅并未停电仅是电灯开关故障，由于客户年龄较大，经同意后小张为其进行了维修和更换。
灯亮起的一瞬间，老奶奶脸上终于露出了笑容，随后小张又联系了老奶奶的儿子，向其说明了微信缴费的具体步骤，用微信把电费交上了。
“真是太感谢你了，这开关我回去了也不会修啊，如果不是你，我妈今晚就得抹黑了，我刚缴了1000元，省得你以后还得总打电话通知，你记一下我的手机号，以后有事联系我就行。”
“不用客气，这都是我应该做的，感谢您对我工作的支持，您以后有什么问题可以随时打电话联系我们！”
该公司“三供一业”分离移交工作正在紧锣密鼓地推进，由于新摘转用户对缴费方式、缴费渠道都很陌生，各类咨询人数逐步攀升，经常出现这样或那样的问题。该公司始终践行“人民电业为人民”宗旨，用心解决百姓提出的一切用电问题，用真心服务赢得客户的满意。（文／张千成 郭芮编辑／宋青）
信息来源：国网辽阳供电公司
