【优化营商环境】抚顺公司：开展客户走访 把脉客户需求
国网辽宁电力 2019年11月7日 388
10月28日，为主动做好客户供电服务工作，进一步了解客户诉求，提升优质服务品质。国网抚顺供电公司组织人员到抚顺市大伙房水泥厂进行走访活，切实了解客户需求，掌握客户用电情况，帮助客户排忧解难。
抚顺市大伙房水泥厂因用电量大，为抚顺公司重点用户，抚顺公司对其进行现场走访，旨在了解企业经营情况、冬季用电负荷情况及近期用电变更计划等。一同进行用电宣传，告知用户对属于自己产权的线路定期进行维护及巡视工作，为用户解答了一般工商业两部制电价相关政策，征求服务意见和建议，有效为用电客户解决实际问题并提出指导性意见。这种与用电客户的“零距离”沟通，不但使计量室工作人员更加深入的了解用电客户计量设备的运行状况，更能有效的提高用电客户对电能计量装置的保护意识，为计量装置的安全可靠运行提供有力保障。
抚顺公司将继续以服务客户为导向，加强供电所的优质服务，优化服务流程，加大宣传力度认真分析存在的问题，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务水平。（文/崔佳张诏编辑/宋青）
信息来源：国网抚顺供电公司
