荥阳市公司:一呼即应 主动服务获赞誉
国网河南电力 2023年6月19日 4291
“我们的果树能及时灌溉上,多亏了你第一时间赶到。”6月15日,荥阳市司马村村民将一面写有“服务千家万户工作一丝不苟”的锦旗送到荥阳市供电公司高村供电所,表达他们对电力员工为其排忧解难的感谢之情。
两天前,荥阳市司马村村民王东亮、侯旭东正在果园浇水,突然,机井旁的水泵停止运转。正当两人一筹莫展时,在村里普及用电知识的电力网格员郝东仁正巧走到他们附近,及时发现村民的难处并排除故障,水泵很快恢复正常运转。村民对电力网格员的快速优质服务赞不绝口。
今年以来,荥阳市公司认真贯彻落实国家电网“村网共建”工作部署,全力实施“村网共建”,通过在各村委设置电力便民服务点,安排供电服务员工定期值班,就近服务,将供电服务渠道下沉至村级场所,很大程度缩短客户办电时间,使客户少跑趟或不跑趟,有效提升了客户用电满意度和便捷性。在做好服务的同时,电力网格员与村委协同联动,针对季节特性,开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。(肖筱周二严)