开封公司：开启“水电气暖过户一件事”服务新模式

“现在只要填写一张表单，在一个窗口就能办理水电气暖过户手续，不用去多个窗口重复提交材料、多次申报，办事效率一下子提高了。”9月27日，家住开封市橄榄城小区的刘先生来到市民之家“水电气暖过户”联办窗口，体验了“水电气暖过户一件事”服务新模式，快捷高效的服务让他不由得夸赞。

为进一步深化“一件事、一次办”改革，解决水电气暖过户需要“跑多次”“跑多窗”的问题，今年1月，开封供电公司协同开封市供水总公司、开封市新奥燃气有限公司、开封市金盛热力有限公司，在开封市政务服务和大数据管理局、开封市城市管理局的统筹下，精简申请资料、再造业务流程、信息共享互认，于5月20日平台正式上线，实现了群众和企业“水电气暖过户”线上“一次都不跑”，线下“最多跑一次”。

一张表单，一套材料。以前办理水、电、气、暖过户手续，群众和企业需多次提交身份证、房屋产权证以及其他相关过户材料。现在，水、电、气、暖四家单位多次研讨，对报装表单和材料进行深度整合，将申请资料统一精简为两项，群众和企业只需提供一套材料、一张表单，即可全部办结。

线上申请，一次都不跑。开封市政务服务和大数据管理局从申报方式、业务类别、管理架构等方面进行流程再造、数据共享，将水、电、气、暖过户多个事项整合成一个事项，通过贯通水、电、气、暖各自业务办理系统，实现联动过户信息实时推送、短信告知。目前，汴捷办APP已上线“水电气暖过户一件事”专区，进入后即可实现线上提交一套材料，水、电、气、暖同步过户，“零跑趟”办结相关业务。

线下联办，最多跑一次。在开封市民之家和水、电、气、暖各自营业厅设置“水电气暖过户”联办窗口，无差别受理联办业务，实现共享营业厅。群众和企业到上述任一营业场所办理过户业务时，营业人员主动服务，将水、电、气、暖收取资料一并受理，依托一体化政务服务平台，实现相关部门间的数据共享和业务分发，办理完成后将办理结果以短信等形式告知申请人。群众和企业只需面向一个窗口、填写一次表单、准备一套材料，一次跑趟完成相关事项办理。

截至目前，该公司已联办受理业务1600多户。“水电气暖过户一件事”是开封市优化营商环境工作以来推出的一项新的服务模式，大大提升了用户的满意度和获得感。下一步，开封供电公司将助推开封市公用基础设施业务联办深化开展，真正为民为企提供方便。（谷红霞霍明雷）