鞍山公司：开展“3.15”客户服务联合行动
国网辽宁电力 2019年3月26日 295
3月15日，国网鞍山供电公司开展了主题为“泛在物联，智慧客服”的宣传系列活动。
活动当天，该公司在办公楼设立宣传展台，与县域公司和各基层单位大屏幕同步发布宣传内容，同期制作了辽宁信通客服3.15活动宣传微视频向用户进行了全面推送。本次活动全面宣传了省公司信通客服工作流程、186客服受理范围、本地化业务受理流程介绍等内容，现场为员工答疑解惑，真诚交流增进理解、促进沟通。
活动期间，该公司还举办了信息员交流会，与机关、生产、营销、县供等多家单位信息员进行业务交流、经验分享，收集12条合理化建议。同时，成立3个现场业务服务小分队，对重点用户现场进行上门巡检服务，处理信息通信业务的疑难杂症，录制微视频，指导员工正确办理设备入网手续，业务服务面对面，真诚交流心联心。本次活动共制作了相关内容展架28个，本部、县公司和基层单位发放宣传手册1200余份，问卷调查表1200余份，发放宣传主题鼠标垫1000余个，还制作发放了相应信息安全动态培训光盘等宣传材料。（文／唐慧宝 编辑／宋青）
信息来源：国网鞍山供电公司