《国家电网报》：加快赔付因寒潮受损电网客户

本报讯2月13日至16日，我国多省份遭遇大风强降温雨雪冰冻天气，对输电线路造成一定损害。2月17日至19日，英大泰和财产保险股份有限公司湖北、湖南、江西、四川、重庆、大连、安徽7家分公司共接到电力客户报案98件，估损金额233.01万元。

此次雨雪冰冻天气正逢新冠肺炎疫情期间。为支持基层单位迅速恢复生产运营，英大财险迅速组织各分公司开展应急服务工作，针对电网财产险特点，调整、制订了强有力的理赔服务措施，在确保程序到位和查勘质量的同时，加快赔付速度。该公司每天监控、跟踪案件状态，实时开展远程核赔工作，促使案件快速结案。各基层分公司严格按要求快速核实损失数量、损失程度，迅速开展理赔服务工作。

截至2月19日，本次寒潮天气案件已经结案35件，结案金额48.36万元，四川地区已全部结案，其余案件正在加紧结案。

英大财险督促各分公司通过电话、微信等方式与电网客户建立应急服务联系工作机制，根据属地实际情况制订疫情期间应急服务措施并通知到每个电网客户；加强报案台账管理，建立远程处理案件流程，密切跟踪案件进展；实现总、分联动，实时指导、讨论案件处理工作，向各级负责人报告重大案件、重要事项处理情况；简化索赔流程，开通绿色通道，定损金额确定后，先上传事故照片核赔案件，按正式报案管理暂保单报案，并按正常案件处理案件跟踪、查勘、资料收集等事项，具备条件后再整理案卷，正式出单后快速核赔、结案。