果洛公司开展用户走访活动 提升供电服务水平

本网讯 “您加入咱们村的供电服务微信群了吗？您知道台区经理的电话吗？用电期间您有什么疑问和难题吗？”7月30日，果洛公司组织相关人员，对辖区内客户进行走访，广泛收集客户的用电需求和意见，全面提升供电服务水平。

此次走访活动，果洛公司重点围绕故障率高、投诉隐患大的区域客户开展，仔细摸排客户暑期用电可能存在的问题和困难，巡视线路遗留安全隐患以及新建线路的运行情况，合理安排检修和消缺，全力确保供电安全可靠。该公司积极宣传电价政策、服务举措以及安全用电知识，对“网上国网”app、台区经理微信群、线下电话等的推广情况进行排查，全面畅通报修和意见表达渠道，为及时发现和处理线路故障、缩短停电时间、减少投诉创造有利条件。

果洛公司将在做好暑期线路巡视和应急值班等保障工作的基础上，进一步提升走访工作的广度和深度，常态化开展供电优质服务宣传和客户走访活动，加强与客户的联系沟通，听取客户的意见和建议，了解客户用电需求，全面提升供电服务水平，为电网故障抢修、防汛度汛等工作顺利开展营造良好的外部环境，最大程度争得客户的理解与支持。

信息来源：果洛公司 （李颖 徐文斌）