济源供电：优化服务 提高客户满意度
5月25日，河南济源供电公司组织人员走进市区供电营业厅，查看供电服务情况，要求进一步提高服务水平，打造客户满意的供电服务。 济源供电公司以客户满意为导向，立足查短板、改不足、提效能，持续提高客户满意度。 济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程
国网河南济源供电公司：排查移交小区电力设施隐患
近日，居民用电负荷持续增长，为保障居民小区安全可靠供电，济源供电公司组织运维人员全力推进移交小区用电隐患大排查工作。 此次排查严格按照“隐患排查必须严而再严、细而再细”要求，排查范围从高压到低压、从变压器到用户家门口、从电缆井到分支箱，力求“不留死角”，对排查出的问题能现场整改的立即整改，对不能马上处理的，按照“一小区一档案”进行拍照记录，建立隐患治理台账，制定整改责任人和整改时间。截止12月20
国网河南济源供电公司：暖心走访提高客户用电体验
“幸亏你们来及时处理了隐患，要不然我们一直这样用着就出大问题了，真的是太感谢了……”12月20日，济源供电公司营销客户经理前去强化滚轴有限公司排查安全用电隐患，当场发现一项安全用电隐患并协助厂区将隐患消除。 天气转冷，时近岁末，生产、施工基建企业抢工期、赶进度、增效益意愿强烈，诱发事故的因素增加，为进一步加强安全管控，保障企业、工厂生产施工用电安全，济源供电公司积极开展用户走访，为客户提供更加暖心
国网河南济源供电公司：按需服务提升客户满意度
12月19日，济源供电公司营销人员来到时代广场小区，利用周末小区人员较为集中的有利时机，开展“网上国网”APP推广活动。进社区开展“网上国网”APP推广活动是该公司根据客户便捷用电需求，按需服务提高客户用电感知度和满意度的一个缩影。 面对客户不断增长的用电诉求，济源供电公司牢固树立“人民电业为人民”的服务理念，细分客户群体，积极开展客户大走访活动，主动了解客户用电诉求，按需服务为民解难题、办实事，
国网河南济源供电公司：开展输电线路“防舞动”隐患排查
“110千伏荆翔线29号塔小号侧相间间隔棒，设备正常。”12月18日，济源供电公司输电运维班的张鹏，正密切关注着无人机实时图传画面并汇报给记录员。这是济源供电公司开展架空输电线路“防舞动”隐患排查工作的一个场景。 入冬以来，济源地区气温持续走低，风雪、严寒等恶劣天气进入多发期，对架空输电设备安全运行带来了严峻考验。“分布在山区、风口的输电线路在覆冰与融冰过程时，容易发生线路舞动，造成相间短路跳闸，
国网河南济源供电公司：强化农村临时用电安全管理
12月16日，济源供电公司下冶供电所工作人员在集贸市场正在向过往群众发放临时用电安全常识宣传单，并向群众耐心讲解临时用电办理流程，受到广大群众的普遍欢迎。 进入冬季，农村打场、饲料加工、扎草等临时性用电增多，而农村用电相对分散，用电负荷偏大，大部分客户因安全用电意识淡薄，存在私拉乱接、防护措施简单等问题。针对这一情况，济源供电公司主动服务，组织共产党员服务队进村入户，对农村临时用电户进行摸底排查，
国网河南济源供电公司：为农村地区用电提供保障
12月8日，笔者从济源供电公司获悉，针对供电区域丘陵面积占大、山村居民多、分布广的情况，该以便民利民为导向，积极履行社会责任，精心安排，贴心服务，营造健康、安全、舒适的用电环境。 济源供电公司组织人员对农村用电台区、配电设备和供电线路全面排查，重点对柱上开关、跌落保险、表箱等设施仔细检查，针对发现的问题及时处理，确保电力安全畅通。利用设备检查巡视和日常运维管理，深化延伸式服务，走进农户检查用电设施
国网河南济源供电公司：开展防山火隐患排查专项行动
12月7日，济源供电公司组织人员对110千伏荆翔线开展防森林山火设备隐患排查专项行动。 进入冬季，天气干燥降雨稀少，电网防山火工作责任重大，为严防输配电线路引发森林火灾，济源供电公司结合自身实际，制定输配电线路引发森林火灾隐患排查治理工作方案。此次行动分区域分线路责任到人，按照“一患一档”原则建立隐患台账，按照“问题导向、全面覆盖、边查边改”原则，做到“底数要清”，重点是对山区输电线路、用户产权线
国网河南济源供电公司“智慧管家”助力线损管理
11月29日，济源供电公司线损管理专责李大伟应用线损模块系统开展监测和异常分析，发现一条10千伏线路线损呈现持续波动高负损，该线路仅有几户路段用电，日均电量不到100千瓦时，台区总容量却是400千伏安。 李大伟通过核实档案并现场走访，发现该条线路新投运变压器存在“大马拉小车”及系统档案异常情况，于是，他将情况汇报上级，并尝试通过技术方法，解决线路电量波动问题。 人在单位坐，却知线损值，这得益于济源
国网河南济源供电公司：细化措施 保障购物场所可靠用电
11月21日，济源供电公司组织人员分别走进万家福、新时代、百姓家等购物商场，对客户侧供电设施精心把脉、细致排查，针对发现的问题或隐患现场反馈，指导客户细化整改和防控措施，保障购物商场安全可靠用电 随着当前气温走低，各购物场所用电负荷增多。济源供电公司以优质服务为导向，细化措施、做实工作，为客户安全可靠用电营造良好环境。 济源供电公司根据济源地区购物街及各大超市布局情况，结合实际精心制定安全用电服务
